Πολιτική υποστήριξης

Πολιτική υποστήριξης

Η υποστήριξη ορίζεται ως υπηρεσία μετά την πώληση που παρέχεται από το imagerecycle για την επίλυση προβλημάτων διαδικτυακής υπηρεσίας και χρηστικότητας και για την παροχή ενημερώσεων και ενημερώσεων κώδικα για σφάλματα και προβλήματα ασφαλείας.

Τέλη υποστήριξης και επιλεξιμότητα

Η υποστήριξη είναι διαθέσιμη σε όλες τις συνδρομές. Δικαιούστε υποστήριξη μόνο εάν κατευθύνετε τα ερωτήματά σας στο imagerecycle .com συμπληρώνοντας τη φόρμα στην περιοχή μέλους στην υποστήριξη πελατών εισιτηρίων. Τυχόν επακόλουθες ενέργειες και απαντήσεις πραγματοποιούνται μεταξύ του imagerecycle .com και του συνδρομητή και δεν θα κοινοποιούνται σε τρίτους, εκτός εάν απαιτείται από το νόμο. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τις πληροφορίες που παρέχετε στην παραπάνω φόρμα.

Οποιαδήποτε άλλα μέσα επικοινωνίας δεν υποστηρίζονται, εκτός αν υπονοείται ρητά.

Ένα δημόσιο φόρουμ είναι διαθέσιμο στα εγγεγραμμένα μέλη στον ιστότοπο μόνο για ερωτήσεις πριν από την πώληση. imagerecycle .com δεν εγγυάται απαντήσεις στο φόρουμ ούτε ότι δεσμευόμαστε να το παρακολουθούμε.

Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, το imagerecycle .com απαιτεί πρόσβαση στον ιστότοπό σας ή στην ενότητα διαχείρισης διακομιστή (συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά: του λογαριασμού FTP, της βάσης δεδομένων MySQL, του πίνακα ελέγχου φιλοξενίας) για την επίλυση του ερωτήματος υποστήριξης. Όλες οι πληροφορίες που παρέχετε δεν θα κοινοποιηθούν σε τρίτους και θα αποθηκευτούν μόνο από το imagerecycle .com για μελλοντικές αναφορές.

Η συνδρομή σας θα ενεργοποιηθεί αμέσως αφού λάβουμε με επιτυχία την πληρωμή σας. Παρόλο που οι πληρωμές πραγματοποιούνται συνήθως αμέσως ή στα επόμενα λεπτά, ο επεξεργαστής πληρωμών μας ενδέχεται να μην αποδεχτεί την πληρωμή σας, οπότε το imagerecycle .com δεν θεωρείται υπεύθυνο.

Περιορισμός υποστήριξης

Η υποστήριξη προσφέρεται ΜΟΝΟ στα Αγγλικά.

Η υποστήριξη περιορίζεται σε:

• Βοήθεια και συμβουλές σχετικά με τις συνδρομές και τις υπηρεσίες μας.
• Βοήθεια σχετικά με τη χρήση των υπηρεσιών και των δυνατοτήτων της ιστοσελίδας μας.
• Βοήθεια σχετικά με τη χρήση των προϊόντων μας.
• Μη τεκμηριωμένα ζητήματα, συμβουλές και κόλπα σχετικά με το λογισμικό μας.
• Μικρές αλλαγές και αλλαγές στα προϊόντα μας για να δουλέψουμε στην εγκατάσταση σας.

Η υποστήριξη δεν περιλαμβάνει:

• PHP ή οποιαδήποτε άλλη εκπαίδευση γλώσσας προγραμματισμού από την πλευρά του διακομιστή. Δεν δεσμευόμαστε να σας εκπαιδεύσουμε ή να εξηγήσουμε τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με την PHP.
• SQL ή οποιαδήποτε άλλη γλωσσική εκπαίδευση βάσης δεδομένων. Δεν δεσμευόμαστε να σας εκπαιδεύσουμε ή να εξηγήσουμε τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με SQL.
• Javascript ή οποιαδήποτε άλλη εκπαίδευση γλωσσών προγραμματισμού από την πλευρά του πελάτη. Δεν δεσμευόμαστε να σας εκπαιδεύσουμε ή να εξηγήσουμε τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με Javascript.

Εκπαίδευση CSS και XHTML:

• Δεν δεσμευόμαστε να σας εκπαιδεύσουμε ή να εξηγήσουμε τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με CSS ή XHTML
• Τροποποίηση ή τροποποίηση των προϊόντων μας ή οποιωνδήποτε άλλων προϊόντων για την κάλυψη συγκεκριμένης ανάγκης

Παρέχουμε ωστόσο μια σειρά από σεμινάρια και συμβουλές για την επίτευξη ορισμένων λειτουργιών με τα προϊόντα μας, σύμφωνα με την τεκμηρίωση API.

Δεν προσφέρουμε υποστήριξη μέσω email.

Περίοδος υποστήριξης

imagerecycle .com δεν είναι υποχρεωμένο να παρέχει υποστήριξη πέρα ​​από το τέλος του όρου που υποδεικνύεται από τη συνδρομή σας, εκτός εάν ανανεώσετε τη συνδρομή σας την ή πριν από την ημερομηνία λήξης με συμφωνία μεταξύ του imagerecycle .com και εσάς.

Η υποστήριξη παρέχεται από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 09:00 έως τις 17:00 UTC +1.

Εγγυόμαστε μια απάντηση το πολύ δύο εργάσιμες ημέρες. Οι εργάσιμες ημέρες είναι: Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός από τις εθνικές αργίες.

Χρήση της συνδρομής

Αν και ο αριθμός των λήψεων δεν είναι περιορισμένος, δεν είναι δυνατή η κοινή χρήση των συνδρομών. Απαγορεύεται αυστηρά η κοινή χρήση ή άλλες μέθοδοι που επιτρέπουν πολλαπλές, ταυτόχρονες λήψεις (και επομένως επηρεάζουν την απόδοση αυτού του ιστότοπου) και ενδέχεται να οδηγήσουν σε τερματισμό της συνδρομής σας.

Δεν μπορείτε να διεκδικήσετε πνευματική ή αποκλειστική ιδιοκτησία σε οποιοδήποτε από τα προϊόντα, τροποποιημένα ή μη τροποποιημένα. Όλα τα προϊόντα είναι ιδιοκτησία του imagerecycle .com. Τα προϊόντα παρέχονται "ως έχουν" χωρίς εγγύηση οποιουδήποτε είδους, είτε ρητά είτε σιωπηρά. Σε καμία περίπτωση το νομικό μας πρόσωπο δεν θα είναι υπεύθυνο για τυχόν ζημιές που περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε, άμεσες, έμμεσες, ειδικές, τυχαίες ή επακόλουθες ζημίες ή άλλες απώλειες που προκύπτουν από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης των προϊόντων.

Η λήξη της συνδρομής συνεπάγεται τον τερματισμό της υποστήριξης, τη βελτιστοποίηση εικόνας και άλλες ειδικές υπηρεσίες λήψης.

Ενημερώσεις προϊόντων

Όλα τα προϊόντα έχουν σχεδιαστεί για την τελευταία έκδοση του CMS και τις πρόσφατες εκδόσεις PHP. Οι συνδρομητές μπορούν να χρησιμοποιήσουν οποιαδήποτε από τις υποστηριζόμενες μεθόδους επικοινωνίας για την αντιμετώπιση τυχόν ζητημάτων που σχετίζονται με εκδόσεις λογισμικού και διακομιστή.

Κατά τη διάρκεια της συνδρομής, δεν εγγυόμαστε νέες ενημερώσεις ούτε παρέχουμε προθεσμίες ή διαδρομές ανάπτυξης για ενημερώσεις. Οι προθεσμίες ενημέρωσης και οι διαδρομές ανάπτυξης προορίζονται για ιδιωτική χρήση μόνο του imagerecycle .com και δεν θα κυκλοφορήσουν στο κοινό, εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά.

Τερματισμός υπηρεσίας

Διατηρούμε το δικαίωμα να τερματίσουμε την υπηρεσία σας σε περίπτωση παραβίασης της πολιτικής υποστήριξης. Σε περίπτωση τερματισμού της υπηρεσίας, η ιδιότητα μέλους και η πρόσβαση στην υπηρεσία θα τερματιστούν και δεν θα λάβετε υποστήριξη ή ενημερώσεις από το imagerecycle .com. Δίνουμε και αναμένουμε κοινή ευγένεια κατά την εφαρμογή της πολιτικής υποστήριξης. Οποιαδήποτε imagerecycle γλώσσα δεν θα γίνει ανεκτή, είτε από το imagerecycle .com είτε από το άτομο που ζητά την υπηρεσία.

Ενημερώσεις και αλλαγές

Οι πολιτικές υποστήριξης του imagerecycle .com ενδέχεται να ενημερώνονται κατά καιρούς και υπόκεινται σε αλλαγές κατά την κρίση του imagerecycle .com. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε την Πολιτική Υποστήριξης ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Παρόλο που αυτή η Πολιτική Υποστήριξης ισχύει μόνο για συνδρομητές, διατηρούμε το δικαίωμα να εφαρμόσουμε όλο ή οποιοδήποτε μέρος αυτής σε μη συνδρομητές.