サポート方針

サポートは、オンラインサービスとユーザビリティの問題を解決し、バグとセキュリティの問題に対する更新とパッチを提供する際に、 imagerecycleによって提供されるアフターサービスとして定義されます。

サポート料金と資格

サポートはすべてのサブスクリプションで利用できます。チケットカスタマーサポートのメンバーエリアにあるフォームに記入してimagerecycle問い合わせた場合にのみ、サポートを受ける資格があります。フォローアップと返信はimagerecycleとサブスクライバーの間で行われ、法律で義務付けられている場合を除き、サードパーティと共有されることはありません。上記のフォームで提供する情報については、お客様が単独で責任を負います。

明示的に示唆されていない限り、その他の通信手段は承認されません。

imagerecycle .comは、フォーラムでの回答を保証するものではなく、またそれを監視することを約束するものでもありません。

特定のケースでは、 imagerecycle .comは、サポートの問い合わせを解決するために、Webサイトまたはサーバー管理セクション（FTPアカウント、MySQLデータベース、ホスティングコントロールパネルを含むがこれらに限定されない）へのアクセスを必要とします。ご提供いただいたすべての情報がサードパーティと共有されることはなく、将来の参照のためにimagerecycleによってのみ保存されます。

お支払いが正常に完了すると、サブスクリプションはすぐにアクティブになります。通常、支払いは即座に、または数分以内に行われますが、支払い処理業者が支払いを受け付けない場合があります。その場合、 imagerecycleは責任を負いません。

サポートの制限

サポートは英語のみで提供されます。

サポートは以下に限定されています。

サブスクリプションとサービスに関するヘルプとアドバイス。
当社のWebサイトのサービスと機能の使用に関するヘルプ。
当社製品の使用に関するヘルプ。
ソフトウェアに関する文書化されていない問題、ヒント、およびトリック。
お客様の設置作業を行うための、当社製品へのマイナーな変更と変更。

サポートには含まれません：

PHPまたはその他のサーバー側プログラミング言語トレーニング。私たちはあなたを訓練したり、PHP関連の問題を説明したりしません。
SQLまたはその他のデータベース言語トレーニング。私たちはあなたを訓練したり、SQL関連の問題を説明したりすることを約束しません。
JavaScriptまたはその他のクライアント側プログラミング言語トレーニング。私たちはあなたを訓練したり、JavaScript関連の問題を説明したりすることを約束しません。

CSSおよびXHTMLトレーニング：

私たちはあなたを訓練したり、CSSやXHTML関連の問題を説明したりしません
特定のニーズを満たすための当社製品またはその他の製品の変更または修正

ただし、APIドキュメントの下で、製品で特定の機能を実現するための一連のチュートリアルとヒントを提供しています。

メールによるサポートは提供していません。

サポート期間

imagerecycle .comは、 imagerecycle .comとお客様との間の合意により、有効期限日またはそれ以前にサブスクリプションを更新しない限り、サブスクリプションで示された期間の終了を超えてサポートを提供する義務をimagerecycleません。

サポートは、月曜日から金曜日の09:00から17:00 UTC +1まで提供されます。

返信は最長2営業日で保証いたします。営業日は次の通りです：祝日を除く月曜日から金曜日。

サブスクリプションの使用

ダウンロード数に制限はありませんが、サブスクリプションを共有することはできません。複数の同時ダウンロードを可能にする（したがって、このウェブサイトのパフォーマンスに影響を与える）共有またはその他の方法は固く禁じられており、サブスクリプションが終了する場合があります。

変更された、または変更されていない製品の知的所有権または独占的所有権を主張することはできません。すべての製品はimagerecycle所有物です。製品は「現状有姿」で提供され、明示または黙示を問わず、いかなる種類の保証もありません。いかなる場合も、当社の法人は、製品の使用または使用不能に起因する直接的、間接的、特別、偶発的または結果的な損害またはその他の損失を含むがこれらに限定されないいかなる損害についても責任を負わないものとします。

サブスクリプションの有効期限は、サポートの終了、画像の最適化、その他のダウンロード固有のサービスを意味します。

製品の更新

すべての製品は、CMSの最新バージョンと最新のPHPバージョン用に設計されています。サブスクライバーは、承認された通信方法のいずれかを使用して、ソフトウェアおよびサーバーのバージョンに関連する問題に対処できます。

サブスクリプション期間中、新しいアップデートを保証したり、アップデートの期限や開発パスを提供したりすることはありません。更新期限と開発パスは、 imagerecycle .comの私的使用のみを目的としており、特に明記されていない限り、一般に公開されることはありません。

サービスの終了

imagerecycle .comからのものであれ、サービスを要求している人からのものであれ、いかなる不正な言葉も容認されません。

更新と変更

imagerecycle .comのサポートポリシーは随時更新される場合があり、 imagerecycleの裁量により変更されるimagerecycleます。

このサポートポリシーはサブスクライバーのみに有効ですが、サブスクライバー以外のユーザーにそのすべてまたは一部を適用する権利を留保します。

サポート方針