サポートポリシー

サポートとは、オンラインサービスやユーザビリティの問題の解決、バグやセキュリティの問題に対する更新やパッチの提供において imagerecycle.com が提供するアフターサービスとして定義されます。

サポート料金と資格

サポートはすべてのサブスクリプションでご利用いただけます。チケットカスタマーサポートのメンバーエリアにあるフォームにご記入の上、 imagerecycleまでお問い合わせいただいた場合のみ、サポートをご利用いただけます。その後のフォローアップや返信は、 imagerecycleとサブスクリプションメンバーの間で行われ、法律で義務付けられている場合を除き、第三者と共有されることはありません。上記のフォームにご提供いただいた情報に関する責任は、お客様ご自身に帰属します。

明示的に示唆されない限り、その他の通信手段は推奨されません。

登録メンバーは、販売前の質問のみにウェブサイト上の公開フォーラムを利用できます。imagerecycle .com imagerecycle、フォーラムでの回答を保証するものではなく、またそれを監視する義務も負いません。

特定のケースにおいて、 imagerecycleは、サポートに関するお問い合わせを解決するために、お客様のウェブサイトまたはサーバー管理セクション（FTPアカウント、MySQLデータベース、ホスティングコントロールパネルなどを含みますが、これらに限定されません）へのアクセスを必要とします。ご提供いただいたすべての情報は第三者と共有されることはありません imagerecycleは、将来の参照のためにのみ保管します。

お支払いが正常に完了次第、すぐにサブスクリプションが有効化されます。お支払いは通常、即時または数分以内に完了しますが、決済代行会社がお支払いを承認しない場合があり、その場合 imagerecycleは責任を負いません。

サポートの制限

サポートは英語のみで提供されます。

サポートは次のものに限定されます:

当社のサブスクリプションおよびサービスに関するヘルプとアドバイス。
当社の Web サイトのサービスおよび機能の使用に関するヘルプ。
当社製品の使用に関するヘルプ。
当社のソフトウェアに関する文書化されていない問題、ヒント、コツ。
お客様のインストールに合わせて、当社製品に軽微な変更や修正を加えます。

サポートに含まれないもの:

PHPまたはその他のサーバーサイドプログラミング言語のトレーニング。PHPに関するトレーニングや問題の説明は行いません。
SQLまたはその他のデータベース言語のトレーニング。SQLに関するトレーニングや問題の説明は行いません。
Javascriptまたはその他のクライアントサイドプログラミング言語のトレーニング。Javascriptに関するトレーニングや問題の説明は行いません。

CSS と XHTML のトレーニング:

CSSやXHTML関連の問題についてのトレーニングや説明は行いません。
特定のニーズを満たすための当社製品またはその他の製品の変更または修正

ただし、当社の API ドキュメントでは、当社製品を使用して特定の機能を実現するための一連のチュートリアルとヒントを提供しています。

電子メールによるサポートは提供しておりません。

サポート期間

imagerecycle.com は、 imagerecycle.com とお客様の合意により有効期限日までにサブスクリプションを更新しない限り、サブスクリプションで示された期間の終了後にサポートを提供する義務を負いません。

サポートは月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 17 時 (UTC+1) まで提供されます。

最大2営業日以内にご返信いたします。営業日は祝日を除く月曜日から金曜日です。

サブスクリプションの使用

ダウンロード回数に制限はありませんが、サブスクリプションを共有することはできません。共有、または複数の同時ダウンロードを可能にするその他の方法（これにより本ウェブサイトのパフォーマンスに影響を与える可能性があります）は固く禁じられており、サブスクリプションの解除につながる可能性があります。

改変の有無にかかわらず、本製品に対する知的所有権または独占的所有権を主張することはできません。すべての製品は imagerecycleの所有物です。製品は「現状有姿」で提供され、明示的または黙示的を問わず、いかなる種類の保証も付与されません。いかなる場合においても、当社は、本製品の使用または使用不能に起因する直接的、間接的、特別、偶発的、または結果的な損害、その他の損失を含むがこれらに限定されない、いかなる損害についても責任を負いません。

サブスクリプションの有効期限が切れると、サポート、画像の最適化、その他のダウンロード固有のサービスも終了します。

製品アップデート

すべての製品は、最新バージョンのCMSと最新バージョンのPHP向けに設計されています。お客様は、ソフトウェアやサーバーのバージョンに関する問題に対処するために、推奨されているいずれかの連絡手段をご利用いただけます。

サブスクリプション期間中、新しいアップデートの提供は保証されず、アップデートの期限や開発パスも提供されません。アップデートの期限と開発パスは imagerecycleの私的使用のみを目的としており、別途記載がない限り一般に公開されることはありません。

サービスの終了

サポートポリシーに違反された場合、当社はお客様のサービスを終了する権利を留保します。サービスが終了した場合、メンバーシップおよびサービスへのアクセスは終了し、 imagerecycleからのサポートやアップデートの提供は停止されます。サポートポリシーの適用にあたっては、一般的な礼儀を尽くしていただきますようお願いいたします imagerecycleの担当者であっても、サービスをリクエストした方であっても、いかなる汚い言葉遣いも許容されません。

更新と変更

imagerecycle.com のサポートポリシーは随時更新され、 imagerecycle.com の裁量により変更される場合があります。当社は、事前の通知なくいつでもサポートポリシーを変更する権利を留保します。

このサポートポリシーは加入者に対してのみ有効ですが、当社はその全部または一部を非加入者に適用する権利を留保します。