すべての画像はまだキューに入れられていますが、それ以上何も起こりません

サポートチーム様、
昨日拡張機能をインストールし、最適化を開始しました。
しかし、1212枚の画像を処理し、処理ステータスが0のままです。
すべての画像がキューに残っているにもかかわらず、何も変化がありません。
画像の最適化プロセスを開始する方法について何かヒントはありますか？
あるいは、ログファイルなど、問題の原因を確認できるものはありますか？
よろしくお願いします
。Markus