Невозможно перетаскивать изображения в uploader

Уважаемая служба поддержки,
сегодня вечером я попытался изменить размер некоторых изображений на вашем веб-сайте, но не смог перетащить изображения в программу uploader .
У меня была следующая платежная операция: fre.
24. ноя. 2017 03:38:20 GMT-08: 00 Transaktionsnr .: 4962803353477750D

Моя подписка должна охватывать 10.000 изображений в соответствии с вашими данными для подписки.

С начала подписки я изменил размер только 239 изображений. Пожалуйста, объясните / помогите Я получаю следующую информацию с вашего сайта.

Срок подписки: 24.11.2017 - 24.11.2018.

Потребление в этом месяце:
с 24 ноября 2017 г. по 24 ноября 2018 г. 231,29 МБ (21%) / 1,03 ГБ