Не удаётся перетащить изображения в uploader

Уважаемая служба поддержки!
Сегодня вечером я попытался изменить размер нескольких изображений на вашем сайте, но не смог перетащить их в uploader .
У меня была следующая транзакция оплаты: 24 ноября 2017 г., 03:38:20 GMT-08:00,
номер транзакции: 4962803353477750D.

Согласно вашей информации о подписке, она должна покрывать 10 000 изображений. С начала действия подписки я изменил размер только 239 изображений. Пожалуйста, объясните/помогите.

Я получаю следующую информацию с вашего сайта:

Время подписки: с 24.11.2017 по 24.11.2018.

Потребление в этом месяце:
с 24 ноября 2017 г. по 24 ноября 2018 г. 231,29 МБ (21%) / 1,03 ГБ