Я не могу воспользоваться своей подпиской

Я только что вошла в свой аккаунт и попыталась изменить размер изображений, но получаю сообщение о том, что мой аккаунт неактивен, и я не могу изменить размер изображений. Моя подписка была оформлена 26.11.2021, поэтому, как я понимаю, срок действия подписки составляет один год для использования оплаченного объема гигабайт. Почему я не могу использовать свою подписку?
С уважением