Не удаётся открыть zip-файл

Здравствуйте,
я зарегистрировался на пробный аккаунт 2 дня назад и попробовал изменить размер нескольких файлов, и всё выглядело отлично. Сегодня я попытался изменить размер ещё нескольких файлов и скачать ZIP-архив, но, к сожалению, не могу открыть его в папке, куда мне нужно сохранить изображения. Единственный способ, который я нашел, — это слишком маленькие миниатюры изображений, которые невозможно распознать и с которыми невозможно работать. Это вынудит меня скачивать изображения по одному в папку для загрузок, а оттуда перемещать их в нужную папку. Есть ли способ перетащить уменьшенные изображения в выбранную папку, чтобы они отображались в маленьких миниатюрах, которые можно распознать и с которыми можно работать?
Заранее спасибо
. P.S. После отправки запроса в службу поддержки я попытался найти URL-адрес моей загрузки, но это оказалось невозможно. Поэтому я не могу прикрепить URL-адрес.