Политика поддержки

Поддержка определяется как послепродажное обслуживание, предоставляемое imagerecycle .com для решения проблем онлайн-обслуживания и удобства использования, а также в предоставлении обновлений и исправлений для ошибок и проблем безопасности.

Плата за поддержку и право

Поддержка доступна во всех подписках. Вы имеете право на поддержку только в том случае, если вы направите свои запросы на imagerecycle .com, заполнив форму в imagerecycle в imagerecycle поддержки клиентов. Любые последующие действия и ответы между imagerecycle .com и подписчиком не будут переданы третьим лицам, если это не требуется по закону. Вы несете полную ответственность за информацию, которую вы предоставляете в вышеуказанной форме.

Любые другие средства связи не одобряются, если это прямо не указано.

Открытый форум доступен зарегистрированным участникам на веб-сайте только для вопросов, связанных с предварительной продажей. imagerecycle .com не гарантирует ни ответов на форуме, ни обязательств по их отслеживанию.

В определенных случаях imagerecycle .com требует доступа к разделу администрирования вашего веб-сайта или сервера (включая, imagerecycle , imagerecycle запись FTP, базу данных MySQL, панель управления хостингом) для решения вашего запроса в службу поддержки. Вся предоставленная вами информация не будет передана третьим лицам и будет храниться только на imagerecycle .com для использования в будущем.

Ваша подписка будет активирована сразу после того, как мы успешно получим ваш платеж. Хотя платежи обычно производятся мгновенно или в следующие минуты, наша платежная система может не принять ваш платеж, и в этом случае imagerecycle .com ответственности не несет.

Ограничение поддержки

Поддержка предоставляется ТОЛЬКО на английском языке.

Поддержка ограничена:

Помощь и совет относительно наших подписок и услуг;
Помощь в использовании услуг и возможностей нашего веб-сайта;
Помощь в использовании наших продуктов;
Недокументированные проблемы, советы и рекомендации относительно нашего программного обеспечения;
Незначительные изменения и изменения в наших продуктах, чтобы работать на вашей установке.

Поддержка не включает в себя:

Обучение PHP или любому другому серверному языку программирования. Мы не обязуемся обучать вас или объяснять любые проблемы, связанные с PHP;
Обучение SQL или любому другому языку базы данных. Мы не обязуемся обучать вас или объяснять любые вопросы, связанные с SQL;
Обучение Javascript или любому другому клиентскому языку программирования. Мы не обязуемся обучать вас или объяснять любые вопросы, связанные с Javascript;

Обучение CSS и XHTML:

Мы не обязуемся обучать вас или объяснять любые проблемы, связанные с CSS или XHTML
Изменение или модификация наших продуктов или любых других продуктов для удовлетворения определенных потребностей

Однако мы предоставляем серию руководств и советов по достижению определенных функциональных возможностей с нашими продуктами в рамках нашей документации API.

Мы не предлагаем поддержку по электронной почте.

Период поддержки

imagerecycle .com не обязан предоставлять поддержку по истечении срока, указанного в вашей подписке, если вы не imagerecycle подписку не позднее даты истечения срока по соглашению между imagerecycle .com и вами.

Поддержка предоставляется с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00 UTC + 1.

Мы гарантируем ответ в течение максимум двух рабочих дней. Рабочие дни: с понедельника по пятницу, за исключением национальных праздников.

Использование подписки

Хотя количество скачиваний не ограничено, подписки не могут быть общими. Совместное использование или другие методы, которые допускают несколько одновременных загрузок (и тем самым влияют на производительность этого сайта), строго запрещены и могут привести к прекращению вашей подписки.

Вы не можете претендовать на интеллектуальную или исключительную собственность на какие-либо модифицированные или немодифицированные продукты. Все продукты являются собственностью imagerecycle .com. Продукты предоставляются «как есть», без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий. Ни при каких обстоятельствах наше юридическое лицо не несет ответственности за любой ущерб, включая, помимо прочего, прямые, косвенные, особые, случайные или косвенные убытки или другие убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования продуктов.

Срок действия подписки подразумевает прекращение поддержки, оптимизацию изображений и другие загружаемые услуги.

Обновления продукта

Все продукты предназначены для последней версии CMS и последних версий PHP. Подписчики могут использовать любые одобренные способы связи для решения любых вопросов, связанных с версиями программного обеспечения и сервера.

Во время подписки мы не гарантируем никаких новых обновлений, а также не указываем сроки или пути разработки обновлений. Сроки обновления и пути разработки предназначены только для частного использования imagerecycle .com и не будут опубликованы, если не указано иное.

Прекращение обслуживания

Мы оставляем за собой право прекратить ваше обслуживание в случае нарушения политики поддержки. В случае прекращения обслуживания членство и доступ к услуге будут прекращены, и вы не будете получать поддержку или обновления от imagerecycle .com. Мы проявляем и ожидаем общей вежливости при применении политики поддержки. Нецензурные выражения недопустимы, будь то со стороны imagerecycle или лица, запрашивающего услугу.

Обновления и Изменения

imagerecycle поддержки imagerecycle .com может обновляться время от времени и может изменяться по усмотрению imagerecycle .com. Мы оставляем за собой право изменять Политику поддержки в любой момент без предварительного уведомления.

Несмотря на то, что данная Политика поддержки действительна только для подписчиков, мы оставляем за собой право применить ее полностью или частично к лицам, не являющимся подписчиками.

Политика поддержки