Неможливо перетягнути зображення в uploader

Шановна команда підтримки,
сьогодні ввечері я спробував змінити розмір деяких зображень на вашому веб-сайті, але не зміг перетягнути зображення в засіб uploader .
У мене була така платіжна операція: fre.
24 лист. 2017 03:38:20 GMT-08:00 Transaktionsnr.: 4962803353477750D

Моя підписка має охоплювати 10 000 зображень відповідно до вашої інформації для підписки.

З початку моєї підписки я змінив розмір лише 239 зображень. Будь ласка, поясніть/допоможіть. Я отримую наступну інформацію з вашого веб-сайту.

Час підписки : 24.11.2017 р. До 24.11.2018 р.

Споживання цього місяця :
з 24 листопада 2017 р. по 24 листопада 2018 р. 231,29 МБ (21%) / 1,03 ГБ