Не вдається перетягнути зображення в uploader

Шановна команда підтримки,
сьогодні ввечері я спробував змінити розмір деяких зображень на вашому веб-сайті, але не зміг перетягнути зображення в uploader .
У мене була така платіжна транзакція: пт. 24 листопада 2017 03:38:20 GMT-08:00
Номер транзакції: 4962803353477750D

Моя підписка повинна охоплювати 10 000 зображень згідно з вашою інформацією щодо підписки. З початку моєї підписки я змінив розмір лише 239 зображень. Будь ласка, поясніть/допоможіть.

Я отримую таку інформацію з вашого веб-сайту.

Час підписки: з 24.11.2017 по 24.11.2018

Споживання цього місяця:
з 24 листопада 2017 по 24 листопада 2018 231,29 МБ (21%) / 1,03 ГБ