Політика підтримки

Підтримка визначається як післяпродажне обслуговування, що надається imagerecycle, для вирішення проблем з онлайн-сервісом та зручністю використання, а також для надання оновлень та виправлень для усунення помилок та проблем безпеки.

Вартість підтримки та право на її отримання

Підтримка доступна для всіх підписок. Ви маєте право на підтримку, лише якщо надсилаєте свої запити на imagerecycle, заповнивши форму в зоні для учасників у розділі підтримки клієнтів. Будь-які подальші дії та відповіді залишаються між imagerecycleта підписником і не будуть передані третім особам, окрім випадків, передбачених законом. Ви несете повну відповідальність за інформацію, яку ви надаєте у вищезгаданій формі.

Будь-які інші засоби зв'язку не схвалюються, якщо це прямо не мається на увазі.

Публічний форум доступний зареєстрованим учасникам веб-сайту лише для питань перед продажем. imagerecycleне гарантує відповідей на форумі, а також не зобов'язується його контролювати.

У певних випадках imagerecycle.com потрібен доступ до вашого веб-сайту або розділу адміністрування сервера (включаючи, але не обмежуючись: ваш обліковий запис FTP, вашу базу даних MySQL, панель керування хостингом), щоб вирішити ваш запит щодо підтримки. Вся надана вами інформація не буде передана третім особам і буде зберігатися imagerecycle.com лише для подальшого використання.

Ваша підписка буде активована негайно після успішного отримання нами вашого платежу. Хоча платежі зазвичай здійснюються миттєво або протягом наступних хвилин, наш платіжний оператор може не прийняти ваш платіж, і в такому разі imagerecycleне несе відповідальності.

Обмеження підтримки

Підтримка пропонується ТІЛЬКИ англійською мовою.

Підтримка обмежена:

Допомога та консультації щодо наших підписок та послуг;
Допомога щодо використання послуг та функцій нашого веб-сайту;
Допомога щодо використання наших продуктів;
Недокументовані проблеми, поради та рекомендації щодо нашого програмного забезпечення;
Незначні зміни та доопрацювання наших продуктів для роботи над вашою установкою.

Підтримка не включає:

Навчання PHP або будь-якій іншій мові програмування на стороні сервера. Ми не зобов'язуємося навчати вас чи пояснювати будь-які питання, пов'язані з PHP;
Навчання SQL або будь-якій іншій мові баз даних. Ми не зобов'язуємося навчати вас чи пояснювати будь-які питання, пов'язані з SQL;
Навчання Javascript або будь-якій іншій мові програмування на стороні клієнта. Ми не зобов'язуємося навчати вас чи пояснювати будь-які питання, пов'язані з Javascript;

Навчання CSS та XHTML:

Ми не зобов'язуємося навчати вас чи пояснювати будь-які питання, пов'язані з CSS чи XHTML
Зміна або модифікація наших продуктів або будь-яких інших продуктів для задоволення певних потреб

Однак ми пропонуємо низку навчальних посібників та порад щодо досягнення певних функцій за допомогою наших продуктів у нашій документації API.

Ми не пропонуємо підтримку електронною поштою.

Період підтримки

imagerecycleне зобов’язаний надавати підтримку після закінчення терміну дії вашої підписки, якщо ви не поновите свою підписку до дати закінчення терміну її дії за домовленістю між imagerecycleта вами.

Підтримка надається з понеділка по п'ятницю, з 09:00 до 17:00 UTC+1.

Ми гарантуємо відповідь протягом максимум двох робочих днів. Робочі дні: з понеділка по п'ятницю, крім національних свят.

Використання підписки

Хоча кількість завантажень не обмежена, підписки не можна поширювати. Спільне використання або інші методи, що дозволяють здійснювати кілька одночасних завантажень (і тим самим впливають на продуктивність цього веб-сайту), суворо заборонені та можуть призвести до припинення вашої підписки.

Ви не можете претендувати на інтелектуальну або виключну власність на будь-який із продуктів, модифікований чи ні. Усі продукти є власністю imagerecycle. Продукти надаються «як є» без будь-яких гарантій, явних чи неявних. Наша юридична особа ні за яких обставин не несе відповідальності за будь-які збитки, включаючи, але не обмежуючись, прямі, непрямі, спеціальні, випадкові або побічні збитки чи інші збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання продуктів.

Закінчення підписки означає припинення підтримки, оптимізації зображень та інших послуг, пов'язаних із завантаженням.

Оновлення продукту

Усі продукти розроблені для останньої версії CMS та останніх версій PHP. Абоненти можуть використовувати будь-який із рекомендованих способів зв'язку для вирішення будь-яких проблем, пов'язаних з програмним забезпеченням та версіями сервера.

Протягом періоду дії підписки ми не гарантуємо жодних нових оновлень, а також не надаємо жодних термінів випуску чи шляхів розробки для них. Терміни випуску оновлень та шляхи розробки призначені лише для приватного використання на сайті imagerecycleі не будуть оприлюднені, якщо не зазначено інше.

Припинення надання послуг

Ми залишаємо за собою право припинити надання вам послуг, якщо буде порушено політику підтримки. У разі припинення надання послуг, членство та доступ до послуг будуть припинені, і ви не отримуватимете підтримку чи оновлення від imagerecycle. Ми висловлюємо та очікуємо загальної ввічливості під час застосування політики підтримки. Будь-яка ненормативна лексика не толеруватиметься, як від imagerecycle, так і від особи, яка запитує послугу.

Оновлення та зміни

Політика підтримки imagerecycleможе час від часу оновлюватися та змінюватися на розсуд imagerecycle. Ми залишаємо за собою право змінювати Політику підтримки в будь-який момент без попереднього повідомлення.

Хоча ця Політика підтримки діє лише для передплатників, ми залишаємо за собою право застосовувати її повністю або частково до тих, хто не є передплатниками.