Політика підтримки

Підтримка визначається як післяпродажне обслуговування, що надається компанією imagerecycle .com, для вирішення проблем онлайн-сервісу та юзабіліті, а також для надання оновлень та виправлень для помилок та проблем безпеки.

Плата за підтримку та придатність

Підтримка доступна в усіх підписках. Ви маєте право на підтримку лише в тому випадку, якщо ви направляєте свої запити до imagerecycle .com, заповнивши форму в області для imagerecycle у imagerecycle підтримки клієнтів. Будь-які подальші дії та відповіді здійснюються між imagerecycle .com та передплатником і не передаватимуться третім особам, якщо це не передбачено законодавством. Ви несете повну відповідальність за інформацію, яку ви надаєте у вищезазначеній формі.

Будь-які інші засоби спілкування не схвалюються, якщо прямо не вказано.

Громадський форум доступний для зареєстрованих членів на веб-сайті лише для питань передпродажної торгівлі. imagerecycle .com не гарантує відповідей на форумі, а також того, що ми зобов'язуємося його контролювати.

В окремих випадках, imagerecycle .com вимагає доступу до вашого веб-сайту або розділу адміністрування сервера (включаючи, але не обмежуючись цим: ваш обліковий запис FTP, вашу базу даних MySQL, вашу панель управління хостингом) для вирішення вашого запиту про підтримку. Уся інформація, яку ви надаєте, не буде передана стороннім сторонам, а буде збережена лише в imagerecycle .com для подальших довідок.

Ваша підписка буде негайно активована після того, як ми успішно отримаємо ваш платіж. Хоча платежі зазвичай здійснюються миттєво або протягом наступних хвилин, наш платіжний процесор може не прийняти ваш платіж, і в цьому випадку imagerecycle .com не несе відповідальності.

Обмеження підтримки

Підтримка надається ТОЛЬКО англійською мовою.

Підтримка обмежується:

Довідка та поради щодо наших підписок та послуг;
Довідка щодо використання послуг та функцій нашого веб-сайту;
Довідка щодо використання нашої продукції;
Недокументовані проблеми, поради та рекомендації щодо нашого програмного забезпечення;
Невеликі зміни та зміни наших продуктів, щоб працювати над вашою установкою.

Підтримка не включає:

PHP або будь-яке інше навчання мови програмування на стороні сервера. Ми не зобов'язуємось навчати вас чи пояснювати будь-які проблеми, пов'язані з PHP;
SQL або будь-яке інше навчання мов баз даних. Ми не зобов'язуємось навчати вас та не пояснювати будь-яких проблем, пов’язаних із SQL;
Javascript або будь-яке інше навчання мови програмування на стороні клієнта. Ми не зобов’язуємось вас навчати чи пояснювати будь-які проблеми, пов’язані з Javascript;

Навчання CSS та XHTML:

Ми не зобов’язуємось вас навчати чи пояснювати будь-які проблеми, пов’язані з CSS або XHTML
Зміни або модифікації нашої продукції чи будь-яких інших продуктів для задоволення певної потреби

Однак ми надаємо ряд навчальних посібників та порад щодо досягнення певних функціональних можливостей нашої продукції згідно з нашою документацією API.

Ми не пропонуємо підтримку електронною поштою.

Період підтримки

imagerecycle .com не зобов’язаний надавати підтримку після закінчення терміну, зазначеного вашою підпискою, якщо ви не поновите підписку до або до закінчення терміну дії за домовленістю між imagerecycle .com та вами.

Підтримка надається з понеділка по п’ятницю, з 09:00 до 17:00 UTC + 1.

Ми гарантуємо відповідь максимум за два робочі дні. Робочі дні: з понеділка по п’ятницю, крім національних свят.

Використання передплати

Хоча кількість завантажень не обмежена, підписки не можна ділити. Спільний доступ або інші методи, які дозволяють одночасно завантажувати декілька (і тим самим впливати на ефективність роботи цього веб-сайту), суворо заборонені і можуть призвести до припинення вашої підписки.

Ви не можете претендувати на інтелектуальне або ексклюзивне право власності на будь-який із модифікованих або немодифікованих продуктів. Усі продукти є власністю imagerecycle .com. Продукція надається "як є" без будь-яких гарантій, явних або неявних. У жодному разі наша юридична особа не несе відповідальності за будь-які збитки, включаючи, але не обмежуючись прямими, непрямими, спеціальними, випадковими або наслідковими збитками або іншими збитками, що виникають в результаті використання або неможливості використання продуктів.

Закінчення терміну підписки передбачає припинення підтримки, оптимізацію зображення та інші конкретні послуги для завантаження.

Оновлення продукту

Усі продукти розроблені для останньої версії CMS та останніх версій PHP. Абоненти можуть використовувати будь-який схвалений спосіб спілкування для вирішення будь-яких проблем, пов’язаних із версіями програмного забезпечення та сервера.

Під час підписки ми не гарантуємо будь-яких нових оновлень, а також не надаємо будь-яких термінів або шляхів розробки для оновлень. imagerecycle оновлення та шляхи розробки призначені лише для приватного використання imagerecycle .com і не будуть оприлюднені для громадськості, якщо не зазначено інше.

Припинення послуги

Ми залишаємо за собою право припинити надання Вашої послуги у разі порушення політики підтримки. У разі припинення служби членство та доступ до послуги буде припинено, і ви не будете отримувати підтримку чи оновлення від imagerecycle .com. Ми надаємо та очікуємо спільної ввічливості під час застосування політики підтримки. Будь-які нецензурні imagerecycle не допускатимуться, будь-то з imagerecycle .com або від особи, яка запитує послугу.

Оновлення та зміни

imagerecycle підтримки imagerecycle .com може час від часу оновлюватися і може змінюватися на розсуд imagerecycle .com. Ми залишаємо за собою право змінювати Політику підтримки в будь-який момент без попереднього повідомлення.

Незважаючи на те, що ця Політика підтримки діє лише для передплатників, ми залишаємо за собою право застосовувати всю або будь-яку її частину до не передплатників.

Політика підтримки