Chính sách hỗ trợ

Hỗ trợ được định nghĩa là dịch vụ sau bán hàng do imagerecycle .com cung cấp trong việc giải quyết các vấn đề về khả năng sử dụng và dịch vụ trực tuyến cũng như cung cấp các bản cập nhật và vá lỗi cho các lỗi và sự cố bảo mật.

Hỗ trợ Phí và Đủ điều kiện

Hỗ trợ có sẵn trong tất cả các đăng ký. Bạn chỉ đủ điều kiện nhận hỗ trợ nếu bạn chuyển các thắc mắc của mình đến imagerecycle .com bằng cách điền vào biểu mẫu trong khu vực thành viên trong phần hỗ trợ khách hàng đặt vé. Mọi thông tin theo dõi và trả lời là giữa imagerecycle .com và người đăng ký và sẽ không được chia sẻ với bên thứ 3 trừ khi pháp luật yêu cầu. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về thông tin bạn cung cấp trong biểu mẫu nêu trên.

Bất kỳ phương tiện giao tiếp nào khác không được chứng thực trừ khi ngụ ý rõ ràng.

Một diễn đàn công khai có sẵn cho các thành viên đã đăng ký trên trang web chỉ dành cho các câu hỏi trước khi bán hàng. imagerecycle .com không đảm bảo các phản hồi trên diễn đàn cũng như chúng tôi cam kết giám sát nó.

Trong trường hợp cụ thể, imagerecycle .com yêu cầu quyền truy cập vào trang web hoặc phần quản trị máy chủ của bạn (bao gồm nhưng không giới hạn: tài khoản FTP, cơ sở dữ liệu MySQL của bạn, bảng điều khiển lưu trữ của bạn) để giải quyết yêu cầu hỗ trợ của bạn. Mọi thông tin bạn cung cấp sẽ không được chia sẻ cho bên thứ 3 và chỉ được imagerecycle .com lưu trữ để tiện tham khảo sau này.

Đăng ký của bạn sẽ được kích hoạt ngay lập tức sau khi chúng tôi nhận được thanh toán của bạn thành công. Mặc dù thanh toán thường được thực hiện ngay lập tức hoặc trong vài phút sau đó, bộ xử lý thanh toán của chúng tôi có thể không chấp nhận thanh toán của bạn, trong trường hợp đó, imagerecycle .com không chịu trách nhiệm.

Hỗ trợ giới hạn

Hỗ trợ chỉ được cung cấp bằng tiếng Anh.

Hỗ trợ được giới hạn trong:

Trợ giúp và tư vấn về đăng ký và dịch vụ của chúng tôi;
Trợ giúp về việc sử dụng các dịch vụ và tính năng của trang web của chúng tôi;
Trợ giúp về việc sử dụng các sản phẩm của chúng tôi;
Các vấn đề, mẹo và thủ thuật không được ghi chép về phần mềm của chúng tôi;
Thay đổi nhỏ và thay đổi cho các sản phẩm của chúng tôi để làm việc trên cài đặt của bạn.

Hỗ trợ không bao gồm:

PHP hoặc bất kỳ đào tạo ngôn ngữ lập trình phía máy chủ khác. Chúng tôi không cam kết đào tạo bạn hoặc giải thích bất kỳ vấn đề nào liên quan đến PHP;
SQL hoặc bất kỳ đào tạo ngôn ngữ cơ sở dữ liệu khác. Chúng tôi không cam kết đào tạo bạn hoặc giải thích bất kỳ vấn đề nào liên quan đến SQL;
Javascript hoặc bất kỳ đào tạo ngôn ngữ lập trình phía khách hàng khác. Chúng tôi không cam kết đào tạo bạn hoặc giải thích bất kỳ vấn đề nào liên quan đến Javascript;

Đào tạo CSS và XHTML:

Chúng tôi không cam kết đào tạo bạn hoặc giải thích bất kỳ vấn đề nào liên quan đến CSS hoặc XHTML
Thay đổi hoặc sửa đổi các sản phẩm của chúng tôi hoặc bất kỳ sản phẩm nào khác để đáp ứng một nhu cầu nhất định

Tuy nhiên, chúng tôi cung cấp một loạt các hướng dẫn và mẹo để đạt được các chức năng nhất định với các sản phẩm của chúng tôi, theo tài liệu API của chúng tôi.

Chúng tôi không cung cấp hỗ trợ qua email.

Thời gian hỗ trợ

imagerecycle .com không có nghĩa vụ cung cấp hỗ trợ sau khi kết thúc thời hạn được chỉ định bởi đăng ký của bạn trừ khi bạn gia hạn đăng ký của mình vào hoặc trước ngày hết hạn theo thỏa thuận giữa imagerecycle .com và bạn.

Hỗ trợ được cung cấp từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 09:00 đến 17:00 UTC + 1.

Chúng tôi đảm bảo trả lời trong tối đa hai ngày làm việc. Ngày làm việc là: Thứ Hai đến Thứ Sáu, trừ ngày lễ quốc gia.

Sử dụng đăng ký

Mặc dù số lượng tải xuống không giới hạn, đăng ký không thể được chia sẻ. Chia sẻ hoặc các phương pháp khác cho phép tải xuống nhiều, đồng thời (và do đó ảnh hưởng đến hiệu suất của trang web này) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc chấm dứt đăng ký của bạn.

Bạn không được yêu cầu quyền sở hữu trí tuệ hoặc độc quyền đối với bất kỳ sản phẩm nào, đã được sửa đổi hoặc không được sửa đổi. Tất cả các sản phẩm là tài sản của imagerecycle .com. Các sản phẩm được cung cấp "nguyên trạng" mà không có bất kỳ hình thức bảo hành nào, dù được diễn đạt hay ngụ ý. Trong mọi trường hợp, pháp nhân của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào bao gồm nhưng không giới hạn ở những thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả hoặc những thiệt hại khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng sản phẩm.

Hết hạn đăng ký ngụ ý chấm dứt hỗ trợ, tối ưu hóa hình ảnh và các dịch vụ cụ thể tải xuống khác.

Cập nhật sản phẩm

Tất cả các sản phẩm được thiết kế cho phiên bản mới nhất của CMS và các phiên bản PHP gần đây. Người đăng ký có thể sử dụng bất kỳ phương thức liên lạc được chứng thực nào để giải quyết mọi vấn đề liên quan đến phiên bản phần mềm và máy chủ.

Trong thời gian đăng ký, chúng tôi không đảm bảo bất kỳ bản cập nhật mới nào cũng như không cung cấp bất kỳ thời hạn hoặc lộ trình phát triển nào cho các bản cập nhật. Thời hạn cập nhật và lộ trình phát triển chỉ dành cho việc sử dụng riêng tư của imagerecycle .com và sẽ không được công bố rộng rãi trừ khi có quy định khác.

Chấm dứt dịch vụ

Chúng tôi có quyền chấm dứt dịch vụ của bạn nếu chính sách hỗ trợ bị vi phạm. Trong trường hợp chấm dứt dịch vụ, tư cách thành viên và quyền truy cập vào dịch vụ sẽ bị chấm dứt và bạn sẽ không nhận được hỗ trợ hoặc cập nhật từ imagerecycle .com. Chúng tôi đưa ra và mong đợi sự lịch sự chung trong quá trình áp dụng chính sách hỗ trợ. Bất kỳ ngôn ngữ xấu nào sẽ không được chấp nhận, có thể là từ imagerecycle .com hoặc từ người yêu cầu dịch vụ.

Cập nhật và thay đổi

Các Chính sách Hỗ trợ của imagerecycle .com có thể được cập nhật theo thời gian và có thể thay đổi theo quyết định của imagerecycle .com. Chúng tôi có quyền sửa đổi Chính sách hỗ trợ vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Mặc dù Chính sách hỗ trợ này chỉ có hiệu lực đối với người đăng ký, chúng tôi có quyền áp dụng tất cả hoặc bất kỳ phần nào trong số đó cho người không đăng ký.

Chính sách hỗ trợ