支持政策

支持是指 imagerecycle提供的售后服务，包括解决在线服务和可用性问题，以及提供针对错误和安全问题的更新和补丁。.

支持费用和资格

所有订阅用户均可获得支持服务。您只有通过填写会员区工单中的表格向 imagerecycle提出问题，才能获得支持。所有后续跟进和回复均在 imagerecycle和订阅用户之间进行，除非法律要求，否则不会与第三方共享。您对在上述表格中提供的信息负全部责任。.

除非另有明确说明，否则不认可任何其他沟通方式。.

网站上的公共论坛仅对注册会员开放，用于解答售前问题。imagerecycle.com 不保证论坛 imagerecycle的回复，也不承诺会持续监控论坛。.

在某些情况下， imagerecycle需要访问您的网站或服务器管理后台（包括但不限于：您的 FTP 账户、MySQL 数据库、主机控制面板）才能解决您的支持请求。您提供的所有信息均不会与第三方共享，仅由 imagerecycle存储以备将来参考。.

我们成功收到您的付款后，您的订阅将立即激活。虽然付款通常会在几分钟内或立即完成，但我们的支付处理商可能无法接受您的付款，在这种情况下， imagerecycle不承担任何责任。.

支持限制

我们仅提供英文支持。.

支持范围仅限于：

有关订阅和服务方面的帮助和建议；
有关使用我们网站服务和功能的帮助；
关于产品使用方面的帮助；
关于我们软件的未记录问题、技巧和窍门；
为了配合您的安装需求，我们会对我们的产品进行一些细微的更改和调整。.

服务不包括：

我们不提供PHP或其他任何服务器端编程语言的培训。我们不承诺为您提供培训或解释任何与PHP相关的问题；
我们不提供 SQL 或其他数据库语言培训。我们不承诺为您提供培训或讲解任何 SQL 相关问题；
我们不提供JavaScript或其他任何客户端编程语言的培训。我们不承诺为您提供培训或解释任何与JavaScript相关的问题；

CSS 和 XHTML 培训：

我们不承诺为您提供培训或解释任何与 CSS 或 XHTML 相关的问题。
为了满足特定需求，对我们的产品或任何其他产品进行更改或修改。

不过，我们在 API 文档中提供了一系列教程和技巧，帮助用户使用我们的产品实现某些功能。.

我们不提供电子邮件支持。.

支持期

除非您在到期日或之前通过您与 imagerecycle之间的协议续订订阅，否则imagerecycle没有义务在您的订阅期限结束后继续提供支持。.

我们提供周一至周五，09:00 至 17:00 UTC+1 的支持服务。.

我们保证在两个工作日内回复。工作日指：周一至周五，法定节假日除外。.

订阅的使用

虽然下载次数没有限制，但订阅不可共享。严禁共享或使用其他允许多人同时下载（从而影响本网站性能）的方法，违者可能导致您的订阅被终止。.

您不得对任何产品（无论是否经过修改）主张知识产权或独占所有权。所有产品均为 imagerecycle的财产。产品按“现状”提供，不提供任何形式的明示或暗示担保。在任何情况下，我方均不对因使用或无法使用产品而引起的任何损害承担责任，包括但不限于直接损害、间接损害、特殊损害、附带损害或后果性损害或其他损失。.

订阅到期意味着支持、图像优化和其他下载特定服务的终止。.

产品更新

所有产品均针对最新版本的内容管理系统 (CMS) 和最新的 PHP 版本设计。订阅用户可以使用任何官方认可的沟通方式来解决与软件和服务器版本相关的任何问题。.

订阅期间，我们不保证会有任何更新，也不提供任何更新的截止日期或开发计划。更新截止日期和开发计划仅供 imagerecycle内部使用，除非另有说明，否则不会对外公布。.

服务终止

如果违反支持政策，我们保留终止您服务的权利。服务终止后，您的会员资格和服务访问权限也将终止，您将不再收到来自 imagerecycle的支持或更新。我们期望您在使用支持政策时保持礼貌。任何不雅语言都将不被容忍，无论是来自 imagerecycle还是服务请求者。.

更新和变更

imagerecycle的支持政策可能会不时更新，并保留随时更改的权利，最终解释权归 imagerecycle所有。我们保留随时修改支持政策的权利，恕不另行通知。.

尽管本支持政策仅对订阅用户有效，但我们保留将其全部或部分内容应用于非订阅用户的权利。.