Supportpolitik

Supportpolitik

Support defineres som eftersalgsservice leveret af imagerecycle .com til løsning af onlinetjeneste- og brugervenlighedsproblemer og ved levering af opdateringer og programrettelser til fejl og sikkerhedsproblemer.

Supportgebyrer og støtteberettigelse

Support er tilgængelig i alle abonnementer. Du er kun berettiget til support, hvis du retter dine henvendelser til imagerecycle .com ved at udfylde formularen i medlemsområdet i imagerecycle . Enhver opfølgning og svar er mellem imagerecycle .com og abonnenten og deles ikke med tredjeparter, medmindre loven kræver det. Du er eneansvarlig for de oplysninger, du giver i ovennævnte form.

Andre kommunikationsmidler godkendes ikke, medmindre det udtrykkeligt antydes.

Et offentligt forum er kun tilgængeligt for registrerede medlemmer på hjemmesiden til spørgsmål inden salg. imagerecycle .com garanterer ikke svar på forummet eller at vi forpligter os til at overvåge det.

I særlige tilfælde kræver imagerecycle .com adgang til dit websted eller serveradministrationsafsnittet (inklusive, men ikke begrænset til: din FTP-konto, din MySQL-database, dit hosting-kontrolpanel) for at løse din supportforespørgsel. Alle oplysninger, du giver, deles ikke med tredjeparter og lagres kun af imagerecycle .com til fremtidige referencer.

Dit abonnement aktiveres straks, når vi har modtaget din betaling. Selvom betalinger normalt udføres øjeblikkeligt eller i de følgende minutter, accepterer vores betalingsbehandler muligvis ikke din betaling, i hvilket tilfælde imagerecycle .com ikke holdes ansvarlig.

Support Begrænsning

Support tilbydes KUN på engelsk.

Support er begrænset til:

• Hjælp og rådgivning vedrørende vores abonnementer og tjenester;
• Hjælp til brug af vores websteds tjenester og funktioner;
• Hjælp til brug af vores produkter;
• Ikke-dokumenterede problemer, tip og tricks vedrørende vores software;
• Mindre ændringer og ændringer af vores produkter for at arbejde på din installation.

Support inkluderer ikke:

• PHP eller anden server-side programmering sprog træning. Vi forpligter os ikke til at uddanne dig eller forklare PHP-relaterede problemer;
• SQL eller anden database sprogundervisning. Vi forpligter os ikke til at uddanne dig eller forklare SQL-relaterede problemer;
• Javascript eller anden klientside-træning i programmeringssprog. Vi forpligter os ikke til at uddanne dig eller forklare nogen Javascript-relaterede problemer;

CSS og XHTML træning:

• Vi forpligter os ikke til at træne dig eller forklare CSS- eller XHTML-relaterede problemer
• Ændring eller modifikation af vores produkter eller andre produkter for at imødekomme et bestemt behov

Vi leverer dog en række tutorials og tip til opnåelse af visse funktionaliteter med vores produkter under vores API-dokumentation.

Vi tilbyder ikke support via e-mail.

Support periode

imagerecycle .com er ikke forpligtet til at yde support ud over slutningen af ​​den periode, der er angivet af dit abonnement, medmindre du fornyer dit abonnement på eller før udløbsdatoen efter aftale mellem imagerecycle .com og dig.

Support ydes mandag til fredag ​​fra 09:00 til 17:00 UTC + 1.

Vi garanterer svar inden for højst to arbejdsdage. Arbejdsdage er: mandag til fredag, undtagen nationale helligdage.

Brug af abonnementet

Selvom antallet af downloads ikke er begrænset, kan abonnementer ikke deles. Deling eller andre metoder, der tillader flere, samtidige downloads (og derved påvirker ydelsen på dette websted) er strengt forbudt og kan resultere i opsigelse af dit abonnement.

Du må ikke kræve intellektuelt eller eksklusivt ejerskab til nogen af ​​produkterne, modificerede eller umodificerede. Alle produkter tilhører imagerecycle .com. Produkterne leveres "som de er" uden nogen form for garanti, hverken udtrykt eller underforstået. Under ingen omstændigheder er vores juridiske person ansvarlig for skader, herunder, men ikke begrænset til, direkte, indirekte, specielle, tilfældige eller følgeskader eller andre tab, der opstår som følge af brugen af ​​eller manglende evne til at bruge produkterne.

Abonnements udløb indebærer ophør af support, billedoptimering og andre download-specifikke tjenester.

Produktopdateringer

Alle produkterne er designet til den nyeste version af CMS og de nyeste PHP-versioner. Abonnenter kan bruge en af ​​de godkendte kommunikationsmetoder til at løse eventuelle problemer i forbindelse med software og serverversioner.

I løbet af abonnementstiden garanterer vi ingen nye opdateringer, og vi giver heller ingen deadlines eller udviklingsstier til opdateringer. Opdateringsfrister og udviklingsstier er kun til privat brug af imagerecycle .com og frigives ikke til offentligheden, medmindre andet er angivet.

Service ophør

Vi forbeholder os ret til at opsige din tjeneste, hvis supportpolitikken overtrædes. I tilfælde af afslutning af tjenesten ophører medlemskab og adgang til service, og du modtager ikke support eller opdateringer fra imagerecycle .com. Vi giver og forventer fælles høflighed under anvendelsen af ​​supportpolitikken. Ethvert dårligt sprog tolereres ikke, det være sig fra imagerecycle .com eller fra den person, der anmoder om tjenesten.

Opdateringer og ændringer

imagerecycle .com kan opdateres fra tid til anden og kan ændres efter imagerecycle .com's skøn. Vi forbeholder os ret til at ændre supportpolitikken til enhver tid uden forudgående varsel.

Selvom denne supportpolitik kun er effektiv for abonnenter, forbeholder vi os ret til at anvende hele eller en del af den til ikke-abonnenter.