Bilder können nicht per Drag & Drop in den uploader gezogen werden

Sehr geehrtes Support-Team,
ich habe heute Abend versucht, einige Bilder auf Ihrer Website zu verkleinern, konnte sie aber nicht per Drag & Drop in den uploader .
Meine Zahlungstransaktion vom Fr., 24. Nov. 2017, 03:38:20 GMT-08:00,
Transaktionsnr.: 4962803353477750D,

sollte laut Ihren Abonnementinformationen 10.000 Bilder umfassen. Seit Beginn meines Abonnements habe ich jedoch nur 239 Bilder verkleinert. Könnten Sie mir bitte weiterhelfen?

Ihre Website zeigt mir folgende Informationen an:

Abonnementzeitraum: 24.11.2017 bis 24.11.2018;

Verbrauch diesen Monat:
24. November 2017 bis 24. November 2018: 231,29 MB (21 %) / 1,03 GB