Támogatási politika

A támogatást az imagerecycle .com által nyújtott értékesítés utáni szolgáltatásként definiálják az online szolgáltatással és a használhatósággal kapcsolatos problémák megoldásában, valamint a hibák és biztonsági problémák frissítéseinek és javításainak biztosításában.

Támogatási díjak és jogosultság

A támogatás minden előfizetésben elérhető. Csak akkor jogosult támogatásra, ha kérdéseit a imagerecycle .com imagerecycle , kitölti az űrlapot a tagok területén a jegy ügyfélszolgálatán. A nyomon követés és a válaszok az imagerecycle .com és az előfizető között imagerecycle és a törvény nem írja elő harmadik felekkel. Kizárólag Ön felel a fent említett űrlapon megadott információkért.

Más kommunikációs eszközöket csak akkor lehet jóváhagyni, ha erre kifejezetten utalunk.

Nyilvános fórum a regisztrált tagok számára a weboldalon csak az eladás előtti kérdésekre áll rendelkezésre. imagerecycle .com nem garantálja a válaszokat a fórumon, és nem is vállaljuk, hogy figyelemmel kísérjük.

Bizonyos esetekben a imagerecycle .com hozzáférést igényel a webhelyéhez vagy a kiszolgáló adminisztrációs részéhez (beleértve, de nem kizárólag: az FTP-fiókot, a MySQL-adatbázist, a tárhely vezérlőpaneljét) a támogatási kérdés megoldása érdekében. Az Ön által megadott összes információt nem imagerecycle meg harmadik felekkel, és csak az imagerecycle .com tárolja a későbbi hivatkozások céljából.

Az előfizetés azonnal aktiválódik, miután sikeresen megkaptuk a befizetést. Bár a fizetéseket általában azonnal vagy a következő percekben teljesítik, előfordulhat, hogy fizetésfeldolgozónk nem fogadja el az Ön befizetését, ebben az esetben a imagerecycle .com nem felelős.

Támogatás korlátozása

A támogatást CSAK angolul nyújtják.

A támogatás a következőkre korlátozódik:

Súgó és tanácsadás előfizetéseinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban;
Segítség weboldalunk szolgáltatásai és szolgáltatásai használatában;
Segítség a termékek használatában;
Nem dokumentált kérdések, tippek és trükkök szoftverünkkel kapcsolatban;
Termékeink apró változásai és átalakításai a telepítés elvégzéséhez.

A támogatás nem tartalmazza:

PHP vagy bármely más szerveroldali programozási nyelv tanítása. Nem vállaljuk, hogy kiképezzük Önt vagy magyarázzuk el a PHP-vel kapcsolatos kérdéseket;
SQL vagy bármilyen más adatbázis-nyelvtanulás. Nem vállaljuk, hogy kiképezzük Önt, vagy magyarázatot adunk az SQL-hez kapcsolódó kérdésekre;
Javascript vagy más ügyféloldali programozási nyelvoktatás. Nem vállaljuk, hogy kiképezzük Önt vagy magyarázunk Javascript-rel kapcsolatos kérdéseket;

CSS és XHTML képzés:

Nem vállaljuk, hogy kiképezzük Önt, vagy magyarázunk CSS-sel vagy XHTML-vel kapcsolatos kérdéseket
Termékeink vagy bármilyen más termék módosítása vagy módosítása egy bizonyos igény kielégítése érdekében

API-dokumentációnk alatt azonban oktatóanyagok és tippeket nyújtunk bizonyos funkciók eléréséhez a termékekkel.

Nem kínálunk támogatást e-mailben.

Támogatási időszak

imagerecycle .com nem köteles támogatást nyújtani az előfizetésben megjelölt időtartam lejárta után, kivéve, ha az imagerecycle .com és Ön megállapodása alapján a lejárati dátummal vagy azt megelőzően megújítja előfizetését.

Támogatás hétfőtől péntekig, 09:00 és 17:00 óra között, UTC + 1.

Legfeljebb két munkanapon belül garantáljuk a választ. Munkanapok: hétfőtől péntekig, kivéve a nemzeti ünnepeket.

Az előfizetés használata

Noha a letöltések száma nem korlátozott, az előfizetéseket nem lehet megosztani. A megosztás vagy egyéb módszerek, amelyek lehetővé teszik a többszörös, egyidejű letöltést (és ezáltal befolyásolják a weboldal teljesítményét), szigorúan tilos, és az előfizetésük megszűnését eredményezhetik.

Nem igényelhet módosított vagy módosítatlan termékek szellemi vagy kizárólagos tulajdonjogát. Minden termék a imagerecycle .com tulajdonát képezi. A termékeket "úgy, ahogy van", bármilyen kifejezett vagy hallgatólagos garancia nélkül nyújtjuk. Jogi személyünk semmilyen esetben sem felel semmilyen kárért, beleértve, de nem kizárólag, a termékek használatából vagy használatának képtelenségéből eredő közvetlen, közvetett, különleges, véletlenszerű vagy következményes károkat vagy egyéb veszteségeket.

Az előfizetés lejárta a támogatás megszüntetését, a képoptimalizálást és az egyéb letöltési szolgáltatásokat zárja le.

Termékfrissítések

Az összes terméket a CMS és a legújabb PHP verziók legújabb verziójára tervezték. Az előfizetők a jóváhagyott kommunikációs módszerek bármelyikét felhasználhatják a szoftverrel és a kiszolgáló verzióival kapcsolatos problémák megoldására.

Az előfizetés ideje alatt nem garantálunk új frissítéseket, és nem adunk meg határidőket vagy fejlesztési utakat a frissítésekhez. A frissítési határidők és a fejlesztési utak csak az imagerecycle .com magáncélú használatát szolgálják, és másként nem jelennek meg a nyilvánosság számára.

A szolgálat megszűnése

Fenntartjuk a jogot, hogy megszüntessük szolgáltatását, ha a támogatási irányelvet megsértik. A szolgáltatás megszűnése esetén a tagság és a szolgáltatáshoz való hozzáférés megszűnik, és nem kap támogatást vagy frissítéseket a imagerecycle .com-tól. A támogatási politika alkalmazása során közös udvariasságot adunk és elvárunk. Bármilyen szabálytalanságot nem tolerálunk, legyen az imagerecycle .com vagy a szolgáltatást igénylő személytől.

Frissítések és változtatások

A imagerecycle .com támogatási házirendek időről időre frissülhetnek, és az imagerecycle .com döntése szerint változhatnak. Fenntartjuk a jogot, hogy a Támogatási Politikát bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsuk.

Annak ellenére, hogy ez a támogatási politika csak az előfizetőkre érvényes, fenntartjuk a jogot, hogy egészét vagy annak egy részét a nem előfizetőkre alkalmazza.

Támogatási politika