Támogatási szabályzat

A támogatás imagerecycleáltal nyújtott értékesítés utáni szolgáltatást jelenti, amely online szolgáltatási és használhatósági problémák megoldását, valamint frissítések és javítások biztosítását jelenti a hibák és biztonsági problémák esetén.

Támogatási díjak és jogosultság

A támogatás minden előfizetéshez elérhető. Csak akkor vagy jogosult a támogatásra, ha kérdéseidet imagerecycle.com oldalnak címzed a jegy ügyfélszolgálatának tagoknak szóló részén található űrlap kitöltésével. Minden további megkeresés és válasz imagerecycle.com és az előfizető között történik, és harmadik felekkel nem kerül megosztásra, kivéve, ha azt törvény írja elő. Kizárólag te vagy felelős a fent említett űrlapon megadott információkért.

Bármilyen más kommunikációs eszköz nem engedélyezett, kivéve, ha erre kifejezetten utalnak.

A weboldalon a regisztrált tagok számára nyilvános fórum áll rendelkezésre, kizárólag az értékesítés előtti kérdések feltevéséhez. imagerecyclenem garantálja a fórumon érkező válaszokat, és azt sem, hogy figyelemmel kíséri azt.

Bizonyos esetekben imagerecycle.com hozzáférést igényel a webhelyedhez vagy a szerveradminisztrációs részhez (beleértve, de nem kizárólagosan: az FTP-fiókodat, a MySQL-adatbázisodat és a tárhelyvezérlő paneledet) a támogatási kérésed megoldása érdekében. Az általad megadott információkat nem osztjuk meg harmadik felekkel, és azokat kizárólag imagerecycle.com tárolja későbbi hivatkozás céljából.

Az előfizetésed azonnal aktiválódik, amint sikeresen megkaptuk a fizetésedet. Bár a fizetések általában azonnal vagy a következő percekben megtörténnek, előfordulhat, hogy a fizetésfeldolgozónk nem fogadja el a fizetésedet, ebben az esetben imagerecyclenem vállal felelősséget.

Támogatási korlátozás

A támogatás CSAK angol nyelven érhető el.

A támogatás a következőkre korlátozódik:

Segítség és tanácsadás előfizetéseinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban;
Segítség weboldalunk szolgáltatásainak és funkcióinak használatával kapcsolatban;
Segítségnyújtás termékeink használatával kapcsolatban;
Nem dokumentált problémák, tippek és trükkök a szoftverünkkel kapcsolatban;
Termékeinken kisebb változtatások és átalakítások szükségesek az Ön telepítésén végzett munkához.

A támogatás nem tartalmazza:

PHP vagy bármilyen más szerveroldali programozási nyelv oktatása. Nem kötelezzük el magunkat arra, hogy betanítsuk vagy elmagyarázzuk a PHP-vel kapcsolatos problémákat;
SQL vagy bármilyen más adatbázis-nyelvi képzés. Nem vállalunk kötelezettséget arra, hogy betanítsuk vagy elmagyarázzuk az SQL-lel kapcsolatos problémákat;
Javascript vagy bármilyen más kliensoldali programozási nyelv oktatása. Nem vállalunk kötelezettséget arra, hogy betanítsuk vagy elmagyarázzuk a Javascripttel kapcsolatos problémákat;

CSS és XHTML képzés:

Nem vállalunk kötelezettséget arra, hogy betanítsuk vagy elmagyarázzuk a CSS-sel vagy XHTML-lel kapcsolatos problémákat
Termékeink vagy bármely más termékünk módosítása vagy átalakítása egy adott igény kielégítése érdekében

Az API dokumentációnkban azonban számos oktatóanyagot és tippet biztosítunk termékeink bizonyos funkcióinak eléréséhez.

Nem kínálunk támogatást e-mailben.

Támogatási időszak

imagerecycle.com nem köteles az előfizetésében feltüntetett időtartamon túl támogatást nyújtani, kivéve, ha Ön imagerecycle.com és Ön közötti megállapodás alapján megújítja előfizetését a lejárati dátumon vagy azt megelőzően.

A támogatás hétfőtől péntekig, 09:00 és 17:00 UTC+1 óra között érhető el.

Garantáljuk, hogy maximum két munkanapon belül válaszolunk. Munkanapok: hétfőtől péntekig, kivéve a nemzeti ünnepnapokat.

Az előfizetés használata

Bár a letöltések száma nincs korlátozva, az előfizetések nem megoszthatók. A megosztás vagy más olyan módszerek, amelyek lehetővé teszik a többszörös, egyidejű letöltést (és ezáltal befolyásolják a weboldal teljesítményét), szigorúan tilosak, és az előfizetés megszüntetéséhez vezethetnek.

Nem igényelhet szellemi vagy kizárólagos tulajdonjogot a termékekre, sem módosított, sem módosítatlan formában. Minden termék imagerecycletulajdona. A termékeket „ahogy van” alapon, bármilyen kifejezett vagy hallgatólagos garancia nélkül biztosítjuk. Jogi személyünk semmilyen esetben sem felelős semmilyen kárért, beleértve, de nem kizárólagosan a közvetlen, közvetett, különleges, véletlenszerű vagy következményes károkat vagy egyéb veszteségeket, amelyek a termékek használatából vagy a használatuk lehetetlenségéből erednek.

Az előfizetés lejárta a támogatás, a képoptimalizálás és az egyéb letöltésspecifikus szolgáltatások megszűnését vonja maga után.

Termékfrissítések

Minden termék a CMS legújabb verziójához és a legújabb PHP verziókhoz készült. Az előfizetők a szoftverekkel és szerververziókkal kapcsolatos problémák megoldására a javasolt kommunikációs módok bármelyikét használhatják.

Az előfizetési időszak alatt nem garantálunk új frissítéseket, és nem adunk meg határidőket vagy fejlesztési útvonalakat a frissítésekhez. A frissítési határidők és a fejlesztési útvonalak kizárólag imagerecyclemagáncélú használatára szolgálnak, és másképp nem kerülnek nyilvánosságra, kivéve, ha másképp jelezzük.

Szolgáltatás megszűnése

Fenntartjuk a jogot a szolgáltatás megszüntetésére, amennyiben a támogatási szabályzatot megsértik. A szolgáltatás megszüntetése esetén a tagság és a szolgáltatáshoz való hozzáférés megszűnik, és nem kaphat támogatást vagy frissítéseket imagerecycle.com oldaltól. A támogatási szabályzat alkalmazása során az általános udvariasságot tanúsítjuk és elvárjuk. A trágár nyelvezetet nem toleráljuk, legyen az imagerecycle.com oldaltól vagy a szolgáltatást igénylő személytől.

Frissítések és változások

Az imagerecycletámogatási szabályzata időről időre frissülhet, és imagerecyclesaját belátása szerint változhat. Fenntartjuk a jogot, hogy a támogatási szabályzatot bármikor előzetes értesítés nélkül módosítsuk.

Habár ez a Támogatási Szabályzat csak az előfizetőkre vonatkozik, fenntartjuk a jogot, hogy annak egészét vagy bármely részét a nem előfizetőkre is alkalmazzuk.