Ondersteuningsbeleid

Ondersteuning wordt gedefinieerd als de after-sales service die wordt verleend door imagerecycle .com bij het oplossen van problemen met online service en bruikbaarheid, en bij het leveren van updates en patches voor bugs en beveiligingsproblemen.

Ondersteuningskosten en geschiktheid

Ondersteuning is beschikbaar in alle abonnementen. U komt alleen in aanmerking voor ondersteuning als u uw vragen imagerecycle aan imagerecycle door het formulier in het imagerecycle in de imagerecycle in te vullen. Alle vervolgacties en antwoorden zijn tussen imagerecycle .com en de abonnee en zullen niet worden gedeeld met derden, tenzij wettelijk vereist. U bent zelf verantwoordelijk voor de informatie die u in het bovengenoemde formulier verstrekt.

Elk ander communicatiemiddel wordt niet onderschreven, tenzij uitdrukkelijk geïmpliceerd.

Een openbaar forum is alleen beschikbaar voor geregistreerde leden op de website voor vragen over voorverkoop. imagerecycle .com garandeert geen reacties op het forum, noch dat we ons ertoe verbinden het te controleren.

In bepaalde gevallen vereist imagerecycle .com toegang tot uw website of serveradministratiegedeelte (inclusief maar niet beperkt tot: uw FTP-account, uw MySQL-database, uw hostingcontrolepaneel) om uw ondersteuningsvraag op te lossen. Alle informatie die u verstrekt, wordt niet gedeeld met derden en wordt alleen opgeslagen door imagerecycle .com voor toekomstige referenties.

Uw abonnement wordt onmiddellijk geactiveerd nadat we uw betaling succesvol hebben ontvangen. Hoewel betalingen meestal direct of in de volgende minuten worden gedaan, accepteert onze betalingsverwerker uw betaling mogelijk niet. In dat geval wordt imagerecycle .com niet verantwoordelijk gehouden.

Ondersteuning beperking

Ondersteuning wordt UITSLUITEND in het Engels aangeboden.

Ondersteuning is beperkt tot:

Hulp en advies over onze abonnementen en diensten;
Hulp bij het gebruik van de services en functies van onze website;
Hulp bij het gebruik van onze producten;
Niet-gedocumenteerde problemen, tips en trucs met betrekking tot onze software;
Kleine veranderingen en aanpassingen aan onze producten om aan uw installatie te werken.

Ondersteuning omvat niet:

PHP of een andere training aan de programmeertaal van de server. We verbinden ons er niet toe om u te trainen of PHP-gerelateerde problemen uit te leggen;
SQL of een andere database-taaltraining. We verbinden ons er niet toe om u te trainen of enige SQL-gerelateerde problemen uit te leggen;
Javascript of een andere programmeertaalopleiding aan de clientzijde. We verbinden ons er niet toe u te trainen of Javascript-gerelateerde problemen uit te leggen;

CSS- en XHTML-training:

We verbinden ons er niet toe om u te trainen of CSS- of XHTML-gerelateerde problemen uit te leggen
Wijziging of aanpassing van onze producten of andere producten om aan een bepaalde behoefte te voldoen

We bieden wel een reeks tutorials en tips voor het bereiken van bepaalde functionaliteiten met onze producten, onder onze API-documentatie.

We bieden geen ondersteuning via e-mail.

Ondersteuningsperiode

imagerecycle .com is niet verplicht om ondersteuning te bieden na het einde van de termijn die wordt aangegeven door uw abonnement, tenzij u uw abonnement verlengt op of vóór de vervaldatum in overleg tussen imagerecycle .com en u.

Ondersteuning wordt geboden van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:00 UTC + 1.

We garanderen een antwoord binnen maximaal twee werkdagen. Werkdagen zijn: maandag tot en met vrijdag, behalve op nationale feestdagen.

Gebruik van het abonnement

Hoewel het aantal downloads niet beperkt is, kunnen abonnementen niet worden gedeeld. Delen of andere methoden die meerdere, gelijktijdige downloads mogelijk maken (en daardoor de prestaties van deze website beïnvloeden) zijn ten strengste verboden en kunnen leiden tot beëindiging van uw abonnement.

U mag geen aanspraak maken op intellectueel of exclusief eigendom van de producten, gewijzigd of ongewijzigd. Alle producten zijn eigendom van imagerecycle .com. De producten worden geleverd "zoals ze zijn" zonder enige vorm van garantie, expliciet of impliciet. Onze rechtspersoon is in geen geval aansprakelijk voor enige schade, inclusief maar niet beperkt tot directe, indirecte, speciale, incidentele of gevolgschade of andere verliezen die voortvloeien uit het gebruik van of het niet kunnen gebruiken van de producten.

Het verlopen van het abonnement houdt in dat de ondersteuning, beeldoptimalisatie en andere downloadspecifieke services worden beëindigd.

Productupdates

Alle producten zijn ontworpen voor de nieuwste versie van het CMS en recente PHP-versies. Abonnees kunnen een van de goedgekeurde communicatiemethoden gebruiken om problemen met software en serverversies aan te pakken.

Tijdens de abonnementsperiode garanderen we geen nieuwe updates, noch bieden we deadlines of ontwikkeltrajecten voor updates. Deadlines voor imagerecycle en ontwikkelpaden zijn alleen voor privégebruik van imagerecycle .com en worden niet openbaar gemaakt, tenzij anders vermeld.

Beëindiging van de service

We behouden ons het recht voor om uw service te beëindigen als het ondersteuningsbeleid wordt geschonden. In het geval van beëindiging van de service, wordt het lidmaatschap en de toegang tot de service beëindigd en ontvangt u geen ondersteuning of updates van imagerecycle .com. We geven en verwachten gemeenschappelijke beleefdheid tijdens de toepassing van het ondersteuningsbeleid. imagerecycle taalgebruik wordt niet getolereerd, of dit nu van imagerecycle .com is of van de persoon die de service aanvraagt.

Updates en wijzigingen

Het ondersteuningsbeleid van imagerecycle kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt en kan naar imagerecycle van imagerecycle .com worden gewijzigd. We behouden ons het recht voor om het ondersteuningsbeleid op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Hoewel dit ondersteuningsbeleid alleen van toepassing is op abonnees, behouden we ons het recht voor om het geheel of een deel ervan toe te passen op niet-abonnees.

Ondersteuningsbeleid