Support Policy

Support policy

Støtte er definert som et kundeservice som tilbys av imagerecycle .com for å løse problemer med online service og brukervennlighet og for å levere oppdateringer og oppdateringer for feil og sikkerhetsproblemer.

Støtteavgift og kvalifisering

Support er tilgjengelig i alle abonnementer. Du er berettiget til støtte bare hvis du retter henvendelsene dine til imagerecycle .com ved å fylle ut skjemaet i imagerecycle i billettsupporten. Eventuelle oppfølgninger og svar er mellom imagerecycle .com og abonnenten og vil ikke bli delt med tredjeparter med mindre loven krever det. Du er eneansvarlig for informasjonen du gir i ovennevnte skjema.

Andre kommunikasjonsmidler er ikke godkjent med mindre uttrykkelig underforstått.

Et offentlig forum er tilgjengelig for registrerte medlemmer på nettstedet bare for spørsmål før salg. imagerecycle .com garanterer ikke svar på forumet eller at vi forplikter oss til å overvåke det.

I spesielle tilfeller krever imagerecycle .com tilgang til nettstedet ditt eller serveradministrasjonsseksjonen (inkludert men ikke begrenset til: FTP-kontoen din, MySQL-databasen, hosting-kontrollpanelet) for å løse din supportforespørsel. All informasjon du oppgir vil ikke bli delt med tredjeparter og vil bare bli lagret av imagerecycle .com for fremtidige referanser.

Abonnementet ditt aktiveres umiddelbart etter at vi har mottatt betalingen din. Selv om betalinger vanligvis gjøres umiddelbart eller i løpet av de følgende minuttene, kan det imagerecycle at betalingsbehandleren ikke godtar betalingen din. I så fall imagerecycle ikke imagerecycle .com ansvarlig.

Støttebegrensning

Støtte tilbys KUN på engelsk.

Støtte er begrenset til:

Hjelp og råd angående abonnement og tjenester;
Hjelp til bruk av nettstedets tjenester og funksjoner;
Hjelp til bruk av våre produkter;
Ikke-dokumenterte problemer, tips og triks angående programvaren vår;
Mindre endringer og endringer i produktene våre for å jobbe med installasjonen.

Støtte inkluderer ikke:

PHP eller annen serverside for programmeringsspråk. Vi forplikter oss ikke til å trene deg eller forklare noen PHP-relaterte problemer;
SQL eller annen databasespråkopplæring. Vi forplikter oss ikke til å trene deg eller forklare noen SQL-relaterte problemer;
Javascript eller annen klientside. Vi forplikter oss ikke til å trene deg eller forklare noen Javascript-relaterte problemer;

CSS og XHTML trening:

Vi forplikter oss ikke til å trene deg eller forklare CSS- eller XHTML-relaterte problemer
Endring eller modifisering av våre produkter eller andre produkter for å dekke et visst behov

Vi tilbyr imidlertid en serie veiledninger og tips for å oppnå visse funksjonaliteter med våre produkter, under API-dokumentasjonen vår.

Vi tilbyr ikke støtte via e-post.

Støtteperiode

imagerecycle .com er ikke forpliktet til å yte støtte utover slutten av den periode som er angitt av abonnementet ditt, med mindre du fornyer abonnementet ditt på eller før utløpsdatoen etter avtale mellom imagerecycle .com og deg.

Støtte tilbys mandag til fredag, fra 09:00 til 17:00 UTC + 1.

Vi garanterer svar innen maksimalt to virkedager. Arbeidsdager er: mandag til fredag, bortsett fra nasjonale helligdager.

Bruk av abonnementet

Selv om antall nedlastinger ikke er begrenset, kan ikke abonnement deles. Deling eller andre metoder som tillater flere, samtidige nedlastinger (og derved påvirker ytelsen til dette nettstedet) er strengt forbudt og kan føre til oppsigelse av abonnementet ditt.

Du kan ikke kreve intellektuelt eller eksklusivt eierskap til noen av produktene, modifiserte eller umodifiserte. Alle produktene tilhører imagerecycle .com. Produktene leveres "som de er" uten noen form for garanti, enten uttrykt eller underforstått. Under ingen omstendigheter skal vår juridiske person være ansvarlig for skader inkludert, men ikke begrenset til, direkte, indirekte, spesielle, tilfeldige eller følgeskader eller andre tap som oppstår på grunn av bruk av eller manglende evne til å bruke produktene.

Utløp av abonnement innebærer avslutning av support, optimalisering av bilder og andre nedlastingsspesifikke tjenester.

Produktoppdateringer

Alle produktene er designet for den nyeste versjonen av CMS og de nyeste PHP-versjonene. Abonnenter kan bruke hvilken som helst av de godkjente kommunikasjonsmetodene for å løse problemer relatert til programvare- og serverversjoner.

I løpet av abonnementstiden garanterer vi ingen nye oppdateringer, og vi gir heller ingen frister eller utviklingsveier for oppdateringer. Oppdateringsfrister og utviklingsveier er kun til privat bruk av imagerecycle .com og vil ikke bli utgitt for publikum med mindre annet er oppgitt.

Oppsigelse av tjenesten

Vi forbeholder oss retten til å avslutte tjenesten din hvis supportpolitikken er brutt. I tilfelle tjenesten avsluttes, blir medlemskap og tilgang til tjenesten avsluttet, og du vil ikke motta støtte eller oppdateringer fra imagerecycle .com. Vi gir og forventer felles høflighet under anvendelsen av støttepolitikken. Eventuelt stygt språk tolereres ikke, enten det er fra imagerecycle .com eller fra personen som ber om tjenesten.

Oppdateringer og endringer

imagerecycle .com kan oppdateres fra tid til annen og kan endres etter imagerecycle skjønn. Vi forbeholder oss retten til å endre Support Policy når som helst uten forvarsel.

Selv om denne støttepolicyen kun er effektiv for abonnenter, forbeholder vi oss retten til å bruke hele eller deler av den til ikke-abonnenter.