Polityka wsparcia

Wsparcie jest definiowane jako obsługa posprzedażna świadczona przez imagerecycle .com w zakresie rozwiązywania problemów z usługami online i użytecznością oraz dostarczania aktualizacji i poprawek dla błędów i problemów z bezpieczeństwem.

Opłaty za wsparcie i uprawnienia

Wsparcie jest dostępne we wszystkich abonamentach. Masz prawo do wsparcia tylko wtedy, gdy skierujesz swoje zapytania do imagerecycle .com, wypełniając formularz w obszarze członkowskim w dziale obsługi klienta biletów. Wszelkie dalsze informacje i odpowiedzi mają miejsce między imagerecycle .com a subskrybentem i nie będą udostępniane stronom trzecim, chyba że jest to wymagane przez prawo. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za informacje podane w wyżej wymienionym formularzu.

Wszelkie inne środki komunikacji nie są zatwierdzone, chyba że wyraźnie implikowane.

Forum publiczne jest dostępne dla zarejestrowanych członków na stronie internetowej tylko w przypadku pytań przedsprzedażowych. imagerecycle .com nie gwarantuje odpowiedzi na forum ani nie zobowiązuje się do jego monitorowania.

W szczególnych przypadkach imagerecycle .com wymaga dostępu do Twojej witryny lub sekcji administrowania serwerem (w tym między innymi: konta FTP, bazy danych MySQL, panelu sterowania hostingu) w celu odpowiedzi na Twoje zapytanie. Wszystkie podane przez Ciebie informacje nie będą udostępniane stronom trzecim i będą przechowywane wyłącznie przez imagerecycle .com do wykorzystania w przyszłości.

Twoja subskrypcja zostanie aktywowana natychmiast po pomyślnym otrzymaniu przez nas płatności. Chociaż płatności są zwykle realizowane natychmiast lub w ciągu następnych minut, nasz procesor płatności może nie zaakceptować płatności, w takim przypadku imagerecycle .com nie ponosi odpowiedzialności.

Ograniczenie wsparcia

Wsparcie jest oferowane TYLKO w języku angielskim.

Wsparcie jest ograniczone do:

Pomoc i porady dotyczące naszych subskrypcji i usług;
Pomoc dotycząca korzystania z usług i funkcji naszej strony internetowej;
Pomoc dotycząca korzystania z naszych produktów;
Nieudokumentowane problemy, porady i wskazówki dotyczące naszego oprogramowania;
Drobne zmiany i modyfikacje naszych produktów w celu pracy przy instalacji.

Wsparcie nie obejmuje:

PHP lub jakiekolwiek inne szkolenie z języka programowania na serwerze. Nie zobowiązujemy się szkolić ani wyjaśniać problemów związanych z PHP;
Szkolenie w języku SQL lub innym języku baz danych. Nie zobowiązujemy się szkolić ani wyjaśniać problemów związanych z SQL;
JavaScript lub dowolne szkolenie języka programowania po stronie klienta. Nie zobowiązujemy się szkolić ani wyjaśniać problemów związanych z Javascriptem;

Szkolenie CSS i XHTML:

Nie zobowiązujemy się do szkolenia Cię ani wyjaśniania problemów związanych z CSS lub XHTML
Zmiany lub modyfikacje naszych produktów lub innych produktów w celu zaspokojenia określonej potrzeby

Udostępniamy jednak serię samouczków i wskazówek na temat osiągania określonych funkcji za pomocą naszych produktów, zgodnie z naszą dokumentacją API.

Nie oferujemy wsparcia za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Okres wsparcia

imagerecycle .com nie jest zobowiązane do świadczenia pomocy technicznej po upływie okresu wskazanego w subskrypcji, chyba że odnowisz subskrypcję w dniu wygaśnięcia lub przed datą wygaśnięcia na podstawie umowy między imagerecycle .com a Tobą.

Pomoc jest dostępna od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 17:00 UTC + 1.

Gwarantujemy odpowiedź w ciągu maksymalnie dwóch dni roboczych. Dni robocze to: od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt państwowych.

Korzystanie z subskrypcji

Chociaż liczba pobrań nie jest ograniczona, subskrypcji nie można udostępniać. Udostępnianie lub inne metody, które umożliwiają wielokrotne jednoczesne pobieranie (a tym samym wpływają na wydajność tej witryny) są surowo zabronione i mogą spowodować zakończenie subskrypcji.

Nie możesz rościć sobie praw własności intelektualnej lub wyłącznej własności do żadnego z produktów, zmodyfikowanych lub niezmodyfikowanych. Wszystkie produkty są własnością imagerecycle .com. Produkty są dostarczane „tak jak są” bez jakiejkolwiek gwarancji, wyraźnej lub dorozumianej. W żadnym wypadku nasza osoba prawna nie będzie odpowiedzialna za jakiekolwiek szkody, w tym między innymi za szkody bezpośrednie, pośrednie, szczególne, przypadkowe lub wtórne lub inne straty wynikające z użytkowania lub niemożności korzystania z produktów.

Wygaśnięcie subskrypcji oznacza zakończenie wsparcia, optymalizacji obrazu i innych usług związanych z pobieraniem.

Aktualizacje produktu

Wszystkie produkty są zaprojektowane dla najnowszej wersji CMS i najnowszych wersji PHP. Subskrybenci mogą korzystać z dowolnych zatwierdzonych metod komunikacji w celu rozwiązania wszelkich problemów związanych z wersjami oprogramowania i serwerów.

W okresie subskrypcji nie gwarantujemy żadnych nowych aktualizacji ani nie podajemy żadnych terminów ani ścieżek rozwoju aktualizacji. Terminy aktualizacji i ścieżki rozwoju są przeznaczone wyłącznie do prywatnego użytku imagerecycle .com i nie będą upubliczniane, chyba że określono inaczej.

Zakończenie świadczenia usługi

Zastrzegamy sobie prawo do zakończenia usługi, jeśli zasady pomocy technicznej zostaną naruszone. W przypadku zakończenia świadczenia usługi członkostwo i dostęp do usługi zostaną zakończone, a użytkownik nie będzie otrzymywać wsparcia ani aktualizacji od imagerecycle .com. Podczas realizacji polityki wsparcia okazujemy i oczekujemy uprzejmości. Każdy wulgarny język nie będzie tolerowany, czy to z imagerecycle .com, czy też od osoby zlecającej usługę.

Aktualizacje i zmiany

Zasady imagerecycle technicznej imagerecycle .com mogą być od czasu do czasu aktualizowane i mogą ulec zmianie według uznania imagerecycle .com. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany Zasad pomocy technicznej w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiastrona głównaienia.

Mimo że niniejsze zasady wsparcia obowiązują tylko subskrybentów, zastrzegamy sobie prawo do zastosowania ich całości lub części w stosunku do osób niebędących subskrybentami.

Polityka wsparcia