• Hem
  • Juridiska omnämnanden
  • Supportpolicy

Supportpolicy

Supportpolicy

Support definieras som imagerecycle tillhandahålls av imagerecycle .com för att lösa onlinetjänst- och användbarhetsproblem och tillhandahålla uppdateringar och korrigeringar för buggar och säkerhetsproblem.

 

Supportavgifter och behörighet

Support finns i alla prenumerationer. Du är endast berättigad till support om du riktar dina förfrågningar till imagerecycle .com genom att fylla i formuläret i medlemsområdet i biljettkundsupporten. Eventuella uppföljningar och svar är mellan imagerecycle .com och prenumeranten och kommer inte att delas med tredje part såvida det inte krävs enligt lag. Du är ensam ansvarig för informationen du lämnar i ovan nämnda form.

Alla andra kommunikationsmedel godkänns inte om de uttryckligen antyds.

Ett offentligt forum är tillgängligt för registrerade medlemmar på webbplatsen endast för frågor före försäljning. imagerecycle .com garanterar inte svar på forumet eller att vi förbinder oss att övervaka det.

I vissa fall kräver imagerecycle .com åtkomst till din webbplats eller serveradministrationsavdelning (inklusive men inte begränsat till: ditt FTP-konto, din MySQL-databas, din värdpanel) för att lösa din supportförfrågan. All information du lämnar kommer inte att delas med tredje part och kommer bara att lagras av imagerecycle .com för framtida referenser.

Din prenumeration aktiveras omedelbart efter att vi har fått din betalning. Även om betalningar vanligtvis sker omedelbart eller under följande minuter, kanske vår betalningsbehandlare inte accepterar din betalning, i vilket fall imagerecycle .com inte hålls ansvarig.

 

Supportbegränsning

Support erbjuds ENDAST på engelska.

Supporten är begränsad till:

  • Hjälp och råd angående våra prenumerationer och tjänster;
  • Hjälp när det gäller användning av vår webbplats tjänster och funktioner;
  • Hjälp när det gäller användning av våra produkter;
  • Icke-dokumenterade frågor, tips och tricks angående vår programvara;
  • Mindre förändringar och förändringar av våra produkter för att arbeta med din installation.

Support inkluderar inte:

  • PHP eller någon annan träning på programmeringsspråk på serversidan. Vi förbinder oss inte att utbilda dig eller förklara några PHP-relaterade frågor;
  • SQL eller annan databasspråkutbildning. Vi förbinder oss inte att utbilda dig eller förklara några SQL-relaterade frågor;
  • Javascript eller någon annan utbildning i programmeringsspråk på klientsidan. Vi åtar oss inte att utbilda dig eller förklara några Javascript-relaterade frågor;

CSS- och XHTML-utbildning:

  • Vi förbinder oss inte att utbilda dig eller förklara några CSS- eller XHTML-relaterade problem
  • Ändring eller modifiering av våra produkter eller andra produkter för att tillgodose ett visst behov

Vi tillhandahåller dock en serie tutorials och tips om att uppnå vissa funktioner med våra produkter, under vår API-dokumentation.

Vi erbjuder inte support via e-post.

 

Supportperiod

imagerecycle .com är inte skyldigt att tillhandahålla support efter slutet av den period som anges i din prenumeration såvida du inte förnyar din prenumeration före eller efter utgångsdatumet efter överenskommelse mellan imagerecycle .com och dig.

Support tillhandahålls måndag till fredag, från 09:00 till 17:00 UTC + 1.

Vi garanterar svar inom högst två arbetsdagar. Arbetsdagar är: måndag till fredag, med undantag för nationella helgdagar.

 

Användning av prenumerationen

Även om antalet nedladdningar inte är begränsat kan prenumerationer inte delas. Dela eller andra metoder som möjliggör flera nedladdningar samtidigt (och därmed påverkar webbplatsens prestanda) är strängt förbjudna och kan leda till att ditt prenumeration upphör.

Du får inte göra anspråk på intellektuell eller exklusiv äganderätt till någon av produkterna, modifierade eller omodifierade. Alla produkter tillhör imagerecycle .com. Produkterna tillhandahålls "som de är" utan garantier av något slag, varken uttryckt eller underförstått. Under inga omständigheter ska vår juridiska person hållas ansvarig för några skador inklusive, men inte begränsat till, direkta, indirekta, speciella, tillfälliga eller följdskador eller andra förluster som uppstår på grund av användning eller oförmåga att använda produkterna.

Prenumerationens utgång innebär att supporten, bildoptimering och andra nedladdningsspecifika tjänster upphör.

 

Produktuppdateringar

Alla produkterna är designade för den senaste versionen av CMS och de senaste PHP-versionerna. Prenumeranter kan använda någon av de godkända metoderna för kommunikation för att hantera problem relaterade till programvaru- och serverversioner.

Under prenumerationstiden garanterar vi inga nya uppdateringar och vi tillhandahåller inga tidsfrister eller utvecklingsvägar för uppdateringar. Uppdateringsfrister och utvecklingsvägar är endast imagerecycle för privat användning av imagerecycle .com och kommer inte att släppas till allmänheten om inte annat anges.

 

Uppsägning av tjänsten

Vi förbehåller oss rätten att säga upp din tjänst om supportpolicyn bryts. I händelse av att tjänsten upphör, avslutas medlemskap och tillgång till tjänsten och du kommer inte att få support eller uppdateringar från imagerecycle .com. Vi ger och förväntar oss gemensam artighet under tillämpningen av supportpolicyn. Något dåligt språk tolereras inte, vare sig det från imagerecycle .com eller från den person som begär tjänsten.

 

Uppdateringar och ändringar

imagerecycle .com kan uppdateras då och då och kan komma att ändras vid imagerecycle .com: s eget gottfinnande. Vi förbehåller oss rätten att ändra supportpolicyn när som helst utan föregående meddelande.

Även om denna supportpolicy endast är effektiv för prenumeranter förbehåller vi oss rätten att tillämpa hela eller delar av den på icke-prenumeranter.

Språköversättning mobil