Destek Politikası

Destek politikası

Destek, imagerecycletarafından çana sayfarimiçi hizmet ve kullanılabilirlik sorunlarının çözülmesinde ve hata ve güvenlik sorunlarına yönelik güncellemeler ve yamaların sağlanmasında sunulan satış sonrası hizmet olarak tanımlanır.

 

Destek Ücretleri ve Uygunluk Kriterleri

Tüm aboneliklerde destek mana sayfacuttur. Destekten yararlanabilmek için, üye alanındaki müşteri destek bileti formunu doldurarak sorularınızı imagerecycleiletmeniz gerekmektedir. Takip ve yanıtlar imagerecycleile abone arasındadır ve yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmayacaktır. Yukarıda belirtilen formda verdiğiniz bilgilerden yalnızca siz sorumlusunuz.

Açıkça belirtilmedikçe, diğer iletişim yöntemleri onaylanmamaktadır.

Web sitesinde kayıtlı üyelerin ön satış soruları için kullanabileceği bir genel forum bulunmaktadır. imagerecycleforumda yanıt verileceğini veya forumu takip edeceğini garanti etmemektedir.

Bazı özel durumlarda, imagerecycle, destek talebinizi çözmek için web sitenize veya sunucu yönetim bölümünüze (bunlarla sınırlı olmamak üzere: FTP hesabınız, MySQL veritabanınız, hosting kontrol paneliniz) erişim gerektirir. Sağladığınız tüm bilgiler üçüncü taraflarla paylaşılmayacak ve yalnızca imagerecycletarafından ileride kullanılmak üzere saklanacaktır.

Ödemeniz başarıyla alındıktan sonra aboneliğiniz hemen aktif hale gelecektir. Ödemeler genellikle anında veya sonraki dakikalarda yapılsa da, ödeme işlemcimiz ödemenizi kabul etmeyebilir; bu durumda imagerecyclesorumlu tutulamaz.

 

Destek Sınırlaması

Destek yalnızca İngilizce olarak sunulmaktadır.

Destek şu alanlarla sınırlıdır:

  • Aboneliklerimiz ve hizmetlerimizle ilgili yardım ve tavsiye;
  • Web sitemizin hizmet ve özelliklerinin kullanımıyla ilgili yardım;
  • Ürünlerimizin kullanımıyla ilgili yardım;
  • Yazılımımızla ilgili belgelenmemiş konular, ipuçları ve püf noktaları;
  • Kurulumunuzun sorunsuz gerçekleşmesi için ürünlerimizde ufak değişiklikler ve düzenlemeler yapılmaktadır.

Destek kapsamına şunlar dahil değildir:

  • PHP veya başka herhangi bir sunucu tarafı programlama dili eğitimi. Size PHP ile ilgili herhangi bir konuda eğitim vermeyi veya açıklama yapmayı taahhüt etmiyoruz;
  • SQL veya başka herhangi bir veritabanı dili eğitimi. Size SQL ile ilgili herhangi bir konuda eğitim vermeyi veya açıklama yapmayı taahhüt etmiyoruz;
  • Javascript veya herhangi bir diğer istemci tarafı programlama dili eğitimi. Size Javascript ile ilgili herhangi bir konuda eğitim vermeyi veya açıklama yapmayı taahhüt etmiyoruz;

CSS ve XHTML eğitimi:

  • Size CSS veya XHTML ile ilgili herhangi bir konuda eğitim vermeyi veya açıklama yapmayı taahhüt etmiyoruz
  • Belirli bir ihtiyacı karşılamak amacıyla ürünlerimizde veya diğer ürünlerde yapılan değişiklikler veya modifikasyonlar

Ancak API dokümanlarımızda ürünlerimizle belirli işlana sayfaleri gerçekleştirmenize yardımcı olacak bir dizi eğitim ve ipucu sunuyoruz.

E-posta yoluyla destek hizmeti sunmuyoruz.

 

Destek Süresi

imagerecycle, aboneliğinizin belirtilen süresinin bitiminden sonra destek sağlamakla yükümlü değildir; ancak, imagerecycleile aranızda yapılan anlaşma gereği aboneliğinizi son kullanma tarihinden önce veya bu tarihte yenilerseniz bu durum geçerli değildir.

Destek hizmeti Pazartesi-Cuma günleri, 09:00-17:00 UTC+1 saatleri arasında sağlanmaktadır.

En geç iki iş günü içinde yanıt vereceğimizi garanti ediyoruz. İş günleri: Pazartesi ile Cuma arası, resmi tatiller hariç.

 

Aboneliğin Kullanımı

İndirme sayısı sınırlı olmamakla birlikte, abonelikler paylaşılamaz. Paylaşım veya birden fazla eş zamanlı indirmeye olanak sağlayan (ve bu nedenle web sitesinin performansını etkileyen) diğer yöntemler kesinlikle yasaktır ve aboneliğinizin sonlandırılmasına neden olabilir.

Ürünlerin, değiştirilmiş veya değiştirilmemiş halleri de dahil olmak üzere, hiçbirine fikri veya münhasır mülkiyet hakkı iddia edemezsiniz. Tüm ürünler imagerecyclemülkiyetindedir. Ürünler, açık veya örtülü hiçbir garanti olmaksızın "olduğu gibi" sağlanmaktadır. Hiçbir durumda, tüzel kişiliğimiz, ürünlerin kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan doğrudan, dolaylı, özel, arızi veya sonuçsal zararlar veya diğer kayıplar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi bir zarardan sorumlu tutulamaz.

Aboneliğin sona ermesi, destek, görüntü optimizasyonu ve indirmeye özel diğer hizmetlerin sonlandırılması anlamına gelir.

 

Ürün Güncellemeleri

Tüm ürünler, CMS'nin en son sürümü ve PHP'nin yeni sürümleri için tasarlanmıştır. Aboneler, yazılım ve sunucu sürümleriyle ilgili herhangi bir sorunu çözmek için onaylanmış iletişim yöntemlerinden herhangi birini kullanabilirler.

Abonelik süresi boyunca, yeni güncellemeler konusunda herhangi bir garanti vermiyoruz ve güncellemeler için herhangi bir son tarih veya geliştirme yolu da belirtmiyoruz. Güncelleme son tarihleri ​​ve geliştirme yolları yalnızca imagerecycleözel kullanımı içindir ve aksi belirtilmedikçe kamuya açıklanmayacaktır.

 

Hizmetin Sonlandırılması

Destek politikasının ihlal edilmesi durumunda hizmetinizi sonlandırma hakkımızı saklı tutuyoruz. Hizmetin sonlandırılması durumunda, üyelik ve hizmete erişiminiz sona erecek ve imagerecycledestek veya güncelleme almayacaksınız. Destek politikasının uygulanması sırasında nezaket göstermenizi bekliyor ve bunu önemsiyoruz. Gerek imagerecyclegerekse hizmet talep eden kişiden gelen küfürlü dil tolerans gösterilmeyecektir.

 

Güncellemeler ve Değişiklikler

imagerecycleDestek Politikaları zaman zaman güncellenebilir ve imagerecycletakdirine bağlı olarak değiştirilebilir. Destek Politikasını herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkımızı saklı tutuyoruz.

Bu Destek Politikası yalnızca aboneler için geçerli olsa da, tamamını veya bir kısmını abone olmayanlara da uygulama hakkımızı saklı tutuyoruz.