No es posible arrastrar y soltar imágenes en el uploader

Estimado equipo de soporte,
esta noche intenté redimensionar algunas imágenes en su sitio web, pero no pude arrastrarlas y soltarlas en el uploader.
Tuve la siguiente transacción de pago: vie. 24. nov. 2017 03:38:20 GMT-08:00
Transaktionsnr.: 4962803353477750D.

Mi suscripción debería cubrir 10.000 imágenes según su información. Solo he redimensionado 239 imágenes desde el inicio de mi suscripción. Por favor, explíquenme/ayúdenme.

Estoy obteniendo la siguiente información de su sitio web:

Tiempo de suscripción: 24/11/2017 a 24/11/2018.

Consumo este mes:
Del 24 de noviembre de 2017 al 24 de noviembre de 2018 231,29 MB (21 %) / 1,03 GB