Je n'arrive pas à utiliser mon abonnement

Je viens de me connecter à mon compte en essayant de redimensionner certaines images, mais je reçois un message indiquant que mon compte est inactif et que je ne peux pas redimensionner les images.
Mon abonnement a commencé le 26-11-2021, donc je pense qu'une période d'abonnement est d'un an pour l'utilisation de la quantité de gigaoctets payée, pourquoi ne suis-je pas autorisé à utiliser mon abonnement. Sincères amitiés