Problémák a megvásárolt csomaggal

Megvettem a csomagot, de sosem használtam. Először kipróbáltam az ingyenes verziót, de azt írta ki, hogy elfogyott a tárhelyem.
Így vettem egy csomagot, de továbbra is azt írja ki, hogy nulla a kvótám. Kérlek, segítsetek.