Non riesco a utilizzare il mio abbonamento

Ho appena effettuato l'accesso al mio account provando a ridimensionare alcune immagini, ma ricevo un messaggio che il mio account è inattivo e non riesco a ridimensionare le immagini. Il mio abbonamento è iniziato il 26-11-2021, quindi credo che un periodo di abbonamento sia di un anno per l'utilizzo della quantità di gigabyte pagata. Perché non mi è consentito utilizzare il mio abbonamento?
Cordiali saluti