Non sono in grado di utilizzare il mio abbonamento

Ho appena effettuato l'accesso al mio account cercando di ridimensionare alcune immagini, ma ricevo un messaggio che indica che il mio account è inattivo e non riesco a ridimensionare le immagini.
Il mio abbonamento è stato avviato il 26-11-2021, quindi credo da prima che un periodo di abbonamento sia di un anno per l'utilizzo della quantità di gigabyte pagata, perché non mi è consentito utilizzare il mio abbonamento. Cordiali saluti