Não é possível arrastar e soltar imagens no uploader

Prezada equipe de suporte,
esta noite tentei redimensionar algumas imagens em seu site, mas não consegui arrastar e soltar as imagens no uploader .
A transação de pagamento foi a seguinte: sexta-feira, 24 de novembro de 2017, 03:38:20 GMT-08:00,
número da transação: 4962803353477750D.

De acordo com as informações da assinatura, eu deveria redimensionar 10.000 imagens. Desde o início da minha assinatura, redimensionei apenas 239 imagens. Por favor, expliquem/ajudem-me.

As seguintes informações estão disponíveis no seu site:

Período da assinatura: 24/11/2017 a 24/11/2018;

Consumo neste mês:
De 24 de novembro de 2017 a 24 de novembro de 2018: 231,29 MB (21%) / 1,03 GB