Não consigo usar minha assinatura

Acabei de acessar minha conta para tentar redimensionar algumas imagens, mas recebo uma mensagem informando que minha conta está inativa e não consigo redimensioná-las. Minha assinatura foi iniciada em 26/11/2021, então acredito que o período de assinatura seja de um ano para o uso da quantidade de gigabytes paga. Por que não consigo usar minha assinatura?
Atenciosamente